Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland
Max 97 p/u
Utrecht
24 uur p/w
Personeel en Organisatie
17de december, 2025
23ste december, 2025
Over Bevolkingsonderzoek Nederland
Bevolkingsonderzoek Nederland, opgericht in januari 2022, is een samenvoeging van vijf regionale organisaties. Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van drie nationale bevolkingsonderzoeken: screening op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Elk jaar nodigen we meer dan 4,5 miljoen Nederlanders uit voor een of meer van deze onderzoeken. Ons team van 950 collega’s werkt samen om bij te dragen aan de vroege opsporing van kanker, wat de kans op succesvolle behandeling vergroot en vaak minder ingrijpende behandelingen mogelijk maakt. We zijn trots op ons werk en onze maatschappelijke bijdrage. Onze kernwaarden – betrokken, betrouwbaar en bereikbaar – sturen ons in onze interne organisatie en in onze relatie met de buitenwereld.
Vacature: Teammanager Servicedesk
Wij zijn op zoek naar een Teammanager Servicedesk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aanbrengen van structuur, het luisteren naar en implementeren van verbeteringen, en het versterken van de samenwerking binnen ons verspreide team. Je zult leiding geven aan een team van enthousiaste IT Servicedesk collega’s, de kwaliteit van de dienstverlening bewaken en verbeteren, en zorgen voor een positieve werksfeer door je teamleden te coachen en uit te dagen in hun dagelijkse werkzaamheden. Je rapporteert aan de Manager IT.
Kerntaken
Leiding geven aan een decentrale Servicedesk van 10 fte.
Coördineren en oplossen van meldingen.
Behouden van uitstekende klanttevredenheid.
Werken aan betere samenwerking tussen verschillende teams.
Dienstverlening op orde brengen en verbeteringen doorvoeren waar nodig.
Ontwikkelen en realiseren van beleid voor de Servicedesk.
Bewaken van de dagelijkse gang van zaken met de focus op klantgerichtheid.
Zorgen voor optimale personeelsbezetting en benutten van de beschikbare capaciteit.
Aansturen van leveranciers die betrokken zijn bij de huidige dienstverlening.
Verantwoordelijk voor HR-taken binnen het team.
Actief coachen en ontwikkelen van teamleden.
Persoonlijke kenmerken
Je ziet het als een uitdaging om samen met je collega’s de afdeling Servicedesk vorm te geven in een veranderende organisatie.
Het geeft je energie om je collega’s te coachen en te begeleiden, waarbij je alles doet om een hecht team te smeden.
Met jouw gevoel voor humor, verantwoordelijkheidsgevoel, sensitiviteit en enthousiasme weet je niet alleen resultaat te behalen, maar ook verbinding te maken met het team en de organisatie.
De Eisen
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teamleider Servicedesk
Aantoonbare afgeronde opleiding of cursus verandermanagement
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het direct coachen, begeleiden en aansturen van een teamEen aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleidingMinimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teamleider ServicedeskAantoonbare afgeronde opleiding of cursus verandermanagementMinimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het direct coachen, begeleiden en aansturen van een team
De Wensen
aantoonbare werkervaring en Kennis van processen zoals ITIL en Scrum door middel van een aantoonbare afgeronde cursus en/of trainingMinimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende en/of teamleider van een Servicedeskaantoonbare werkervaring en Kennis van processen zoals ITIL en Scrum door middel van een aantoonbare afgeronde cursus en/of training
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.