Opdrachtomschrijving
Binnen het programma DWR 2.0 wordt de nieuwe digitale werkomgeving (DWR 2.0) voor de Rijksoverheid uitgerold bij alle klanten van SSC-ICT.
T.b.v. deze uitrol bij de klantorganisaties zijn we op zoek naar een uitrol coördinator. Als coördinator ben je, als verlengde van de implementatiemanager, verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt uitrollen van de nieuwe digitale werkplek DWR 2.0 bij onze klanten, voornamelijk in Den Haag maar ook landelijk waar nodig. We gaan met maximaal 4 klanten tegelijk uitrollen, dus er zijn totaal 4 uitrol coördinatoren met ieder hun eigen uitrolteam.
Samen met je team zorg je ervoor dat de migratie naar de nieuwe werkplek voor eindgebruikers vlot en zonder storingen verloopt. Als eerste aanspreekpunt op de uitrol locatie stem je af met jouw implementatiemanager, interne afdelingen en de klanten om een vlotte samenwerking te garanderen.
Je bewaakt de uitrolplanning nauwkeurig en past deze waar nodig aan om het proces flexibel en doeltreffend te houden. Belangrijk onderdeel bij deze uitrolplanning is de coördinatie van het logistieke proces, inclusief transport en voorraadbeheer. Je houdt de voortgang bij en rapporteert tijdig over eventuele issues, afwijkingen en no-shows.
Je geeft sturing aan het uitrolteam (4 medewerkers) bestaande uit floorwalkers, uitrolmedewerkers en Digicoaches. Waar mogelijk los je knelpunten zelf op met je team, maar schroom je niet om tijdig te escaleren naar de implementatiemanager wanneer dat nodig is. Jouw proactieve aanpak zorgt ervoor dat de uitrol van DWR 2.0 soepel verloopt en eindgebruikers optimaal worden bediend.
De opdracht wordt uitgevoerd binnen de Business Unit IT Standaard Services (BST). BST ontwikkelt, beheert en levert de IT-voorzieningen die iedere Rijksambtenaar in ons verzorgingsgebied nodig heeft voor zijn dagelijkse werk. Denk hierbij aan de (mobiele)werkplek, telefonie, email, AV-middelen, inclusief de ondersteuning op deze diensten.
Je wordt onderdeel van het programmateam DWR 2.0 binnen de afdeling Projecten, Innovaties & Specialisatie, een onderdeel van de businessunit. Het programmateam bestaat uit een aantal sporen en deze functie wordt ingevuld bij het spoor “Uitrol en Adoptie”. Binnen dit spoor werken we samen met ongeveer 22 medewerkers.
Met de andere sporen vormen we een ervaren programmateam. We staan voor elkaar klaar en lachen veel. Bovendien helpen we je graag om in de complexe SSC-ICT en klantorganisatie je weg te vinden en succesvol te worden. We vinden het belangrijk dat iedereen goed in zijn of haar vel zit.
Opdrachtgever
SSC-ICT
Om onze ministeries goed te blijven bedienen, willen we ons verder ontwikkelen. Dat doen we in interactie met onze klanten, de ministeries. Want wij zijn ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, en zijn trots op onze publieke taak en de grootschalige projecten die ertoe doen.
Het ontstaan van SSC-ICT
Aan het begin van dit millennium verzorgden alle ministeries zelf – en onafhankelijk van elkaar – de ICT-werkplekken voor hun ambtenaren. Om voor deze dienstverlening één efficiënte en uniforme lijn te creëren hebben de verschillende ICT-organisaties hun werkzaamheden gebundeld. Door de jaren heen zijn er verschillende samenstellingen en benamingen geweest, maar sinds 2014 is SSC-ICT een feit.
Waar staan we nu?
SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en draagt bij aan een eigentijdse rijksdienst met veilige, flexibele en slagvaardige ICT-diensten. Wij verlenen deze diensten aan de volgende ministeries:
- Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
- Justitie en Veiligheid
- Buitenlandse Zaken
- Infrastructuur en Waterstaat
- Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Volksgezondheid, Welzijn en Sport
- Financiën
ICT moet er altijd zijn en is in toenemende mate cruciaal voor de primaire processen van deze ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog.
Waar zijn we naar op weg?
SSC-ICT groeit naar één organisatie met één gezicht. We blijven werken aan een transparante werkwijze en optimale dienstverlening: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. De ministeries vertrouwen hierbij op onze veilige, betrouwbare ICT-diensten die altijd beschikbaar zijn.
Het doel: stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld.
"Dit doen wij door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van gebruikers centraal te stellen, en vooral door plezier te hebben in ons werk!"
Business Unit IT Standaard Services (BST)
Deze business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten, die geen directe koppeling hebben met een uniek (primair) proces van afnemers en daarmee geschikt zijn voor standaardisatie. Deze diensten zijn daarmee ook geschikt om op uniforme wijze aan alle of meerdere afnemers te worden aangeboden.
Competenties
Sterke organisatorische- en planningsvaardigheden
Communicatief vaardig en klantgericht
Stressbestendig en flexibel
Probleemoplossend en besluitvaardig
Teamspeler met aansturende kwaliteiten