Over DUO
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO
financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als
organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op
het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.
Over de afdeling Werkplekdiensten (WPD)
WPD zorgt voor de ontwikkeling en beheer van de werkplek voor alle medewerkers van DUO en OCW. De afdeling en teams gaan over naar een
waardestroom: End User Services (EUS). De waardestroom zal naast een paar andere teams bestaan uit de medewerkers die nu in de afdeling
Werkplekdiensten zitten. De komende periode staat in het teken van inrichten en lanceren van de waardestroom. Per 1 januari 2026 zal de
waardestroom EUS operationeel zijn en verantwoordelijk zijn voor een flink aantal diensten waaronder de werkplek.
Het werken is georganiseerd middels de Agile principes en breder is het SAFe framework de inspiratie
Opdrachtomschrijving
Als Scrum Master word jij ingezet binnen de te vormen waardestroom End User Services (zie hierboven). Op het moment is de waardestroom in
oprichting, de team formation, waar collega’s hun voorkeursteam hebben geselecteerd, heeft net plaats gevonden. Per 1 januari 2026 moet de
waardestroom operationeel zijn. Als Scrum Master begeleid je 2 tot 3 teams. Samen met de Product Owners en natuurlijk de teams zelf moet nog
afstemming plaatsvinden over de ideale verdeling.
Als Scrum Master speel jij een belangrijke rol bij de lancering van deze waardestroom. Samen met de andere scrummasters en de Release Train
Engineer zorg je ervoor dat we soepel van start gaan met voldoende aandacht voor de verandering, zonder dat dit ten koste gaat van de
dienstverlening. Je helpt de teams om in een nieuw ritme te komen met bijbehorende routines. Ook help je de teams continu verbeteren van de
(nieuwe) werkwijze en het evalueren van de recent geïntroduceerde veranderingen.
Goed om te weten: samen met ‘jouw’ Scrum Team(s) acteer je in een omgeving waar verschillende manieren van werken samenkomen (ITSM,
Agile, Scrum, KANBAN & Scaling Agile/SAFe). De teams hebben te maken met regievoering (CAB, changemanagement en incidentmanagement).
En de nieuwe werkafspraken moeten uitgevonden, geïmplementeerd en bijgeschaafd worden. Samen met de teams ga je op zoek naar de juiste
balans tussen deze manieren van weken.
Wat ga jij doen als Scrum Master?
In het bijzonder ten aanzien van de lancering van de waardestroom EUS:
- Samen met het team de gemaakte agile werkafspraken implementeren en bijsturen indien nodig.
- De samenwerking met enabling team(s), solution architect(en), security en vele anderen binnen de trein afstemmen en nieuwe werkafspraken
ontdekken en borgen.
- Ondersteunen van de veranderingen

En uiteraard binnen de teams de standaard verantwoordelijkheden van de Scrum Master/teamcoach in het SAFe framework:
- Het team helpen om de afgesproken doelen te halen.
- Aandacht voor continue verbeteren: Initieert, faciliteert en realiseert verbeteringen waar mogelijk of waar nodig is
- Verbeteren van team workflow door het wegnemen van bottlenecks, waste en vertragingen.
- Samenwerking met andere Scrum Masters en release train engineer bij PI planningen.
Wat verwachten wij van jou als Scrum Master?
Wij verwachten iemand die groei stimuleert en individuen weet te motiveren. Iemand met een empathische houding en de vaardigheid om lastige
onderwerpen bespreekbaar te maken.
Ervaring en handigheid om snel draagvlak te vinden en verbinding te leggen. Affiniteit met techniek helpt bij de verbinding richting de teamleden
Opleiding, Certificaten, Kennisniveau
PSMI en/of PSMII & SAFe, een leergang dienend, faciliterend en Coachend leiderschap in een Agile
omgeving, Opleiding Teamcoach, Resultaatgericht Leidinggeven.
Competenties
Coachen, creativiteit, motiveren, teambuilding, samenwerken, analyseren, plannen en organiseren, empathisch vermogen, organisatiesensiviteit,
adviseren, overtuigingskracht.
Overige functiewensen
Ervaring in het coachen van individuen en teams, ervaring in het creëren van flow, samenwerking en zelforganisatie. Aantoonbare affiniteit met
ICT/werkplekbeheer.
Jij bent:
- Agile minded
- iemand die sterk in zijn schoenen staat en verbaal en non-verbaal zich goed kan uiten waar nodig.
- empathisch
- stressbestendig (bij heel veel task switching)
- een denker vanuit lean en flow
- iemand die makkelijk contact leg