Opdracht
Als interim sectormanager Publiekszaken ben jij eindverantwoordelijk voor de strategische sturing en ontwikkeling van de sector. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de behoeften van inwoners en ondernemers en dat de teams optimaal functioneren binnen een veranderende omgeving. Je hebt een duidelijke visie op de toekomst van gemeentelijke dienstverlening en weet deze effectief te vertalen naar concrete doelen en prioriteiten.
Binnen de sector geef je leiding aan zes teammanagers en zorg je voor een cultuur waarin innovatie en samenwerking centraal staan. Door jouw inspirerende leiderschap creëer je een werkomgeving waarin medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelen, zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen.
Verbinding en samenwerking
Publiekszaken heeft een centrale rol binnen de gemeente en werkt nauw samen met andere sectoren en externe partners. Jij fungeert als de verbindende schakel tussen de directie, het bestuur, de sectoren en je teams. Dit betekent dat je strategische vraagstukken helder vertaalt naar beleid en uitvoering, zodat de dienstverlening soepel en effectief verloopt. Je werkt samen met collegasectormanagers om de organisatiebrede visie op dienstverlening te bewaken en verder te ontwikkelen. Daarnaast ben je het boegbeeld van de sector richting externe partners. Je bouwt en onderhoudt relaties met maatschappelijke organisaties, veiligheidsdiensten en andere overheidsinstanties om de samenwerking in de keten te versterken. Ook zorg je ervoor dat de sector Publiekszaken zowel intern als extern stevig wordt gepositioneerd en dat de samenwerking tussen de teams verder wordt geoptimaliseerd. Inwoners en ondernemers kunnen rekenen op een betrouwbare en transparante en overheid, waarin dienstverlening en participatie hand in hand gaan.
Sturen op resultaten en innovatie
De gemeente groeit en de verwachtingen rondom dienstverlening veranderen snel. Dit vraagt om een sector die wendbaar, toekomstgericht en klantgericht is. Als Sectormanager Publiekszaken ben je verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en zorg je voor een efficiënte inzet van middelen. Je stuurt op resultaten en houdt de kwaliteit van dienstverlening scherp in de gaten. Dit doe je door heldere doelstellingen te formuleren en te zorgen voor een continue verbetering van processen. Innovatie speelt een belangrijke rol in de toekomst van Publiekszaken. Jij bent degene die trends en ontwikkelingen signaleert en vertaalt naar vernieuwingen in dienstverlening. Denk hierbij aan verdere digitalisering, het optimaliseren van klantprocessen en het verbeteren van de bereikbaarheid van gemeentelijke diensten. Je werkt met een integrale blik en zorgt ervoor dat Publiekszaken naadloos aansluit op de bredere gemeentelijke ambities. Door jouw strategische aanpak zorg je voor meetbare resultaten en blijvende verbeteringen in de dienstverlening aan inwoners en ondernemers.
Overige taken
We zoeken voor #teamAlphen een kwartiermaker/sectormanager Publiekszaken wegens langdurige uitval van de vaste functionaris. Onze organisatie is op 1 juli jl veranderd qua structuur en in deze periode werken we aan het verder professionaliseren van de organisatie en het bouwen van stevige samenwerkingen, in-en extern. Er is veel in transitie. Jouw taken concentreren zich op de aansturing en ontwikkeling van het nieuwe MT. Binnen Publiekszaken vallen 6 teams (Wijken en Kernen, Burgerzaken, Belastingen, Veiligheid/|Vergunningen/Inspectie, KCC en Toezicht en Handhaving) Het MT kent veel nieuwe leidinggevenden en vraagt aandacht op ontwikkeling in gezamenlijkheid én individueel. Verder vertegenwoordig je Publiekszaken in-en extern. De visie op Dienstverlening moet verder worden uitgedragen en verankerd, net als de doorontwikkeling van het gebiedsgericht werken.
Competenties
Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
Klantgericht
Luisteren
Doorzettingsvermogen
Motiveren
Resultaatgericht werken
Samenwerken
Overtuigen
Assertiviteit
Besluitvaardigheid
Analyserend vermogen