Functioneel beheer 2 FTE

Achtergrond Informatie In de rol van FunctioneelBeheerder burgerzaken, kom jij te werken op de afdeling ICTAR. ICTAR is hethart van de organisatie waar ongeveer 120 collega’s werkzaam zijn, die dagelijks meer dan 2700 collega’s ondersteunen, om de best mogelijke (digitale)dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. Als Functioneel Beheerder ga jij hier een cruciale bijdrage aan leveren! Wat ga je doen? Jij wordt in de rol vanFunctioneel Beheerder opgesteld voor alle applicaties binnen onze publiekedienstverlening Burgerzaken. Hierbij draag jij actief bij in het afhandelen van incidenten en wijzigingen. Ook zorg jij voor eengoede borging en hoge beschikbaarheid van alle software-componenten. Dit doe jij door het opstellen van beheerdocumentatie, het inrichten van monitoring opeen correcte wijze en jij zorgt voor kennisoverdracht. Wijzigingen en vernieuwingen realiseer jij samen met jouw collega’s van het Technisch Beheerof door een opdracht te geven aan een van de ICT-leveranciers. Als vanzelfsprekend bewaak jij de voortgang van wijzigingen en escaleert eventueel bij de proces-of contractmanagers. Je participeert in projecten, je geeft advies over functionele mogelijkheden en onmogelijkheden binnen de processen, voertgestructureerd testen uit, analyseert verstoringen en lost ze op. Wie ben jij? Jij hebt ervaring met relevante ICT-processen en kennis van verwante primaire en/of ondersteunende processen. Daarbij heb jij een leergierige instelling en beschikt over een gezonde dosis nieuwsgierigheid. Jij bent je bewust van jouw omgeving en wat de invloed hierop kan zijn van bepaalde vernieuwingen. Zoals jij weet, verandert de wereld om ons heen enorm snel. Ook een afdeling als ICTAR heeft hiermee te maken. Voor jou is dit echter geen probleem, jij haalt energie uit een constant veranderende omgeving en in die dynamiek kom jij juist helemaal tot je recht. Daarbij ben jij iemand die zich volledig herkent in het woord: omgevingssensitief. Jij bent je bewust van je omgeving en de keten waarin je werk, juist het speelveld tussen politiek, techniek en maatschappelijk belang past goed bij jou. Jij hebt een positieve instelling en kijkt vooruit. Je motiveert jouw omgeving om ook positief vooruit te kijken en samen te groeien. Jij zorgt er graag voor dat de juiste data op een veilige manier én op het juiste moment beschikbaar komt door degelijk functioneel beheer. Jouw werk is essentieel en onmisbaar voor heel veel burgers en organisaties. Als vanzelfsprekend heb jij kennis van applicatie die gebruikt worden bij burgerzakenproces en dan is Centric wel een vereiste. Daarnaast heb jij kennis opgedaan van ITIL/BISL en ben je gewend aan het werken in Agile scrum omgeving.