Servicedesk medewerker

Opdrachtomschrijving Voor onze directe eindklant zijn we op zoek een servicedesk medewerker, die service en support hoog in het vaandel heeft staan. Als medewerker van de ICT-servicedesk sta je medewerkers van onze opdrachtgever die vragen hebben, telefonisch, via een portaal én fysiek aan een balie te woord. Je probeert de vraag direct op te lossen, waarbij het op afstand overnemen van een pc tot de mogelijkheden behoort. Is de vraag niet direct oplosbaar, dan geef je deze door aan één van je collega’s van de beheerafdeling. Vragen kunnen gaan over zowel hardware, software als ook (mobiele) telefonie. Functie-eisen Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4. Je hebt minimaal een jaar ervaring als ICT-servicedesk medewerker. Je hebt ervaring met ITIL en ServiceNow of Topdesk. Je heb ervaring met Windows 11, Office-producten en ActiveDirectory. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands en Engels. Prés: Ervaring met Citrix. Ervaring met Servicenow. Je hebt een ITIL-certificering. Werkervaring in een ziekenhuis. Competenties: Je bent vasthoudend en overtuigend. Je bent communicatief sterk. Je kunt goed samenwerken. Het oplossen van problemen vind je een uitdaging. Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een gezonde dosis humor. Interesse? Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie waarom hij/zij zichzelf geschikt acht voor deze functie. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners. Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn