Lead UX/UI Designer

Werken bij het COA COA ondersteunt asielzoekers met opvang en begeleiding. Dat ismensenwerk — maar ICT is hierin een cruciale versneller: onze systemenondersteunen het primaire proces én helpen collega’s elke dag beter, veiligeren menswaardiger werken. We bouwen systemen waarin we de opvang en begeleidingvan onze bewoners ondersteunen en gegevens uitwisselen met ketenpartners. Locatie In deze rol werk je met je team 2 dagen in de week op kantoorin Den Haag (direct aan het station Den Haag Centraal) en de andere dagen kunje remote werken. De context Je komt terecht in Team ICT Opvang & Keten. De ICT van ditteam verrijkt menswaardige opvang — en dat doen we met een scherpe focus opkwaliteit. We werken met zes scrumteams die applicaties bouwen en beheren,zoals ons bewonersinformatiesysteem, applicaties voor plaatsing, aan werkhelpen van bewoners en het ondersteunen van de faciliteiten op onze locaties.Je werkt dagelijks samen met ontwikkelaars (.NET / Progress / Mendix), testers,applicatiebeheerders, scrum masters, agile coaches en solution architecten. Je start binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor dedigitalisering, renovatie en doorontwikkeling van de primaire processen van hetCOA. Je werkt nauw samen met de Senior UX/UI Designer, Junior UX/UI Designers,ontwikkelaars en product owners. In deze rol combineer je UX-denken enUI-ontwerpen: je beweegt je van analyse en onderzoek naar concrete schermen eninteracties, steeds met oog voor samenhang, haalbaarheid en kwaliteit. Jouw rol Als Lead UX/UI Designer ben jij de drijvende kracht achter deUX/UI-visie, -kwaliteit en -cultuur binnen het COA. Je schakelt soepel tussenstrategische vraagstukken en pragmatisch ontwerp- en uitvoeringswerk. Je benthet ankerpunt voor het design system, de governance en de doorontwikkeling vanUX/UI-capability in de organisatie. Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitdragen van de UX/UI-visie,principes en werkwijze (inclusief Definition of Done voor UX/UI) voor alleapplicaties.
• Inrichten en borgen van governance: richtlijnen,review-cadans en besluitvorming rond UX/UI-keuzes.
• Uitbouwen en onderhouden van een COA breed designsystem (componenten, patronen, content guidelines, accessibility) insamenwerking met UX/UI-collega’s en development teams.
• Faciliteren van alignment tussen product owners,architectuur, development teams en stakeholders over gebruikersbehoeften enUX/UI-prioriteiten.
• Coachen en ontwikkelen van UX/UI-capability binnende afdeling, inclusief begeleiding van de Senior UX/UI Designer en de tweeJunior UX/UI’ers (leerdoelen, feedback, groei).
• Bewaken van consistentie en kwaliteit over teamsen producten heen via design reviews, audits en KPI’s (o.a. usability, adoptie,toegankelijkheid).
• Sturen op user-centered ways of working:onderzoek, validatie, prototyping en iteratie als standaard onderdeel vandelivery.
• Vertegenwoordigen van UX/UI in strategischebesluitvorming en roadmaps, inclusief resourcing, planning en prioritering vanUX/UI-initiatieven.
• Opzetten van UX-onderzoek (interviews,gebruikerstesten, analyses) en vertalen naar persona’s, klantreizen en serviceblueprints.
• Ontwikkelen van UX-concepten, wireframes,prototypes en high-fidelity UI’s voor webapplicaties.
• Adviseren en toetsen van ontwerpen op WCAG- enusability-eisen en borgen van toegankelijkheid en consistentie.