Gemeente De Fryske Marren
Geen max uurtarief
Friesland
24 uur p/w
Algemeen-projectmanagement
3de december, 2025
10de december, 2025
Vacature: Sr. Projectleider Dienstverlening
Als Sr. Projectleider Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het leiden van diverse digitaliseringsprojecten binnen het programma Dienstverlening. Je zorgt voor de integrale uitvoering, van initiatie tot implementatie en borging, en stuurt op samenhang tussen kanalen, processen en systemen. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit, toegankelijkheid en privacy.
Je vertaalt de vijf leidende principes uit de dienstverleningsvisie naar concrete projecten en resultaten:
Inwoners staan centraal
Dienstverlening verloopt maximaal digitaal
Dienstverlening is eenvoudig en duidelijk
Dienstverlening is persoonlijk
Dienstverlening is transparant en betrouwbaar
Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking met interne teams, externe partners en leveranciers essentieel is. Je rapporteert aan de programmamanager Dienstverlening en werkt volgens hybride projectmanagementmethodieken (Prince2, Agile/Scrum).
De gesprekken vinden plaats op 12 december 2025.
Verantwoordelijkheden
Leidinggeven aan digitaliseringsprojecten gericht op verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis.
Een actieve rol in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en overdragen van kennis aan interne projectleiders.
Vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten.
Samen met de informatieadviseurs werken aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen.
Bewaken van voortgang, risico’s, issues en afhankelijkheden.
Rapporteren aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico’s en bevindingen.
Regie voeren over leveranciers en borging van technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG,BIO,NIS2,WMEBV,WOO).
Vormgeven van de veranderaanpak en begeleiden van teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen.
Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen.
Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen.
Bijdragen aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers.
Implementeren van servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverlening visie.
Op te leveren resultaten
Omnichannel beleid opstellen i.s.m. informatiemanagement;
Doorontwikkeling zaakgericht werken, elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen;
Doorontwikkeling MijnServices (MijnDFM), implementeren Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties;
Zorgen dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.
De Eisen
Ervaring met Agile, Prince2 en programmatisch werken.
Ervaring met werken onder architectuur, informatiebeveiliging, privacywetgeving (AVG) en informatiebeheer.
Aantoonbare ervaring met digitalisering van (omnichannel) dienstverlening, zaakgericht werken en informatiemanagement.HBO of WO werk- en denkniveau, met minimaal HBO diploma en/of minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring op dit niveau.Ervaring met Agile, Prince2 en programmatisch werken.Ervaring met werken onder architectuur, informatiebeveiliging, privacywetgeving (AVG) en informatiebeheer.Aantoonbare ervaring met digitalisering van (omnichannel) dienstverlening, zaakgericht werken en informatiemanagement.
De Wensen
Kandidaat heeft een motivatiebrief en te checken referentielijst bijgevoegd bij de offerte.
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met omnichannel dienstverlening, zaakgericht, procesgericht, project- en programmatisch werken en informatiemanagement.Kandidaat heeft meerjarige, minimaal 3 jaar, relevante ervaring met complexe digitaliserings- en dienstverleningsprojecten binnen lokale overheden.Kandidaat heeft een motivatiebrief en te checken referentielijst bijgevoegd bij de offerte.Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met omnichannel dienstverlening, zaakgericht, procesgericht, project- en programmatisch werken en informatiemanagement.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 7 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.