Gemeente Krimpenerwaard
Max 82 p/u
Zuid-Holland
20 uur p/w
ICT Informatievoorziening
17de december, 2025
22ste december, 2025
Vacature: Klachten Coördinator (20 uur per week) bij Gemeente Krimpenerwaard
De Gemeente Krimpenerwaard is op zoek naar een Klachten Coördinator voor 20 uur per week. De succesvolle kandidaat zal deel uitmaken van ons Team Strategie en Ontwikkeling, een dynamische groep professionals die zich bezighouden met diverse taken, waaronder strategievorming, bestuurlijke advisering, programma- en projectmanagement, regionale samenwerking, verbonden partijen, mediation, klachten en integriteit, (digitale) dienstverlening en burger- en overheidsparticipatie.
Functieomschrijving
Als Klachten Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de binnengekomen klachten via Djuma. Je beoordeelt of de klacht voldoet aan een gedraging en organiseert het vervolgproces op basis van de klachtenregeling Krimpenerwaard. Indien nodig neem je contact op met de klachtindieners voor verduidelijking en zet je klachten door naar de klachtbehandelaars.
Daarnaast adviseer je klachtbehandelaars over de mogelijke aanpak van de klacht en zie je toe op een tijdige afhandeling van de klachten. Je zorgt voor een goede administratie en levert in maart 2026 het jaarverslag klachten en integriteit op.
De Eisen
Het is dan ook belangrijk dat je flexibel bent en makkelijk schakelt en out-of-the-box durft te denken.
Daarnaast beweeg je je makkelijk in een politiek bestuurlijke omgeving.an zijn zij op zoek naar jou! Krimpenerwaard is als organisatie volop in beweging.Het is dan ook belangrijk dat je flexibel bent en makkelijk schakelt en out-of-the-box durft te denken.Daarnaast beweeg je je makkelijk in een politiek bestuurlijke omgeving.
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 5 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.