Gemeente Schouwen-Duiveland
Geen max uurtarief
Zeeland
24 uur p/w
Voorlichting en Communicatie
22ste augustus, 2025
3de september, 2025
Het Serviceteam Schouwen-Duiveland is voor al onze inwoners, gasten en partners het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en signaleringen. Dit gebeurt niet alleen per telefoon, maar ook per e-mail en steeds meer met social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Verder helpt het Serviceteam ook wanneer een klant een vraag heeft over een digitale aanvraag of melding via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).
Opdracht
Het Serviceteam Schouwen-Duiveland is voor al onze inwoners, gasten en partners het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en signaleringen. Dit gebeurt niet alleen per telefoon, maar ook per e-mail en steeds meer met social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Verder helpt het Serviceteam ook wanneer een klant een vraag heeft over een digitale aanvraag of melding via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).
Jij haalt als geen ander de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken. Je weet direct te handelen op de diverse vragen die binnen komen. Je bent communicatief zeer sterk, want je verstrekt veel (algemene) informatie via de telefoon en voor de afwisseling ontvang je soms ook bezoekers of leveranciers. Je stelt daarbij ‘de mens’ centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Wanneer een vraagstuk binnenkomt, weet jij deze zelf te beantwoorden of onder de aandacht te brengen bij de collega die over de betreffende informatie beschikt. Jij bewaakt hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning.
Het werken met en schakelen tussen verschillende computerprogramma’s is voor jou geen probleem. Ook heb je jouw administratie graag op orde, want de vraagstukken moeten via een administratieve procedure worden afgehandeld. Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar. Je werkt namelijk samen met jouw collega’s aan ons gemeenschappelijke doel: onze dienstverlening verbeteren.
Jouw werktijden zijn volgens rooster van 8.00 – 16.00 uur of van 9.00 – 17.00 uur op uitsluitend weekdagen. Je werkdagen worden afgestemd in overleg met het team. Hiervoor vragen wij flexibiliteit in je werkdagen. Wij maken in principe een rooster voor de aankomende zes weken. Dat weet jij waar jij aan toe bent.
Wie ben jij:
Je bent een leuke en enthousiaste collega met een binnenkort afgerond MBO diploma.
Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan met klantencontact, zodat je de kneepjes van het vak al redelijk beheerst.
Omdat we ook veel toeristen spreken is niet alleen een goede Nederlandse, maar ook Engelse taalvaardigheid nodig. Als je ook een woordje Duits spreekt, zou dat geweldig zijn!
Je hebt goede computervaardigheden en werken met diverse digitale programma’s naast elkaar is voor jou geen probleem.
Je bent bekend met social media
Verder is het belangrijk dat je een open, lerende houding hebt, zodat je kunt groeien.
De Eisen
De Wensen
Kandidaat is vaardig in de Engelse taal.
Kandidaat is vaardig in de Duitse taal.Minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring als service medewerkerKandidaat is vaardig in de Engelse taal.Kandidaat is vaardig in de Duitse taal.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 12 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.