Gemeente Arnhem
Geen max tarief
Gelderland
24 uur p/w
Onderwijs Wetenschap Cultuur
5de juni, 2025
17de juni, 2025
In het kort: Je gaat de reguliere kwaliteitsmedewerkerstaken uitvoeren, kwaliteitsverbeteringen signaleren, een opleidingsplan ontwikkelen en teamleiders adviseren over functieprofielen binnen de afdeling Burgerzaken.
Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken
Voor de afdeling Burgerzaken zijn wij tijdelijk op zoek naar een ervaren Kwaliteitsmedewerker. De afdeling Burgerzaken heeft tijdelijk extra capaciteit nodig vanwege het uitvallen van de vaste kwaliteitsmedewerker door ziekte. De tijdelijke professional neemt de reguliere taken over, zoals het uitvoeren van kwaliteitsmetingen, het toetsen van werkzaamheden aan wet- en regelgeving, het analyseren van klachten en het doen van verbetervoorstellen. Daarnaast wordt van de tijdelijke kwaliteitsmedewerker gevraagd om een adviserende rol aan te nemen richting de teamleiders in het herzien van de functieprofielen van de afdeling. Ambitie is om meer richting te kunnen geven in junior, medior en senior taken. Tegelijkertijd wil de afdeling deze periode benutten om de kwaliteit van de dienstverlening te versterken en de vakstructuur te verbeteren. De kwaliteitsmedewerker wordt gevraagd een opleidingsplan op te stellen die aan deze nieuwe structuur gekoppeld kan worden zodat er meer grip is op scholing, kwaliteit en perspectief binnen de afdeling. De kwaliteitsmedewerker werkt hierbij nauw samen met de teamleiders en HR en kan zelfstandig richting geven aan de opdracht. Wij zoeken dus een zelfstandige kwaliteitsmedewerker die de reguliere kwaliteitswerkzaamheden uitvoert en daarnaast meedenkt over de inrichting van functieprofielen en een opleidingsplan.
Verantwoordelijkheden
- Het waarnemen van reguliere kwaliteitsmedewerkerstaken (kwaliteitsmetingen, klachtanalyses, toetsen aan wet- en regelgeving).
- Signaleren van knelpunten binnen de kwaliteit van de dienstverlening en doet verbetervoorstellen op het gebied van kwaliteitsverbetering.
- Het ontwikkelen van een opleidingsplan dat aansluit op de functieprofielen en werkverdeling.
- Het ondersteunen van de teamleiders bij het helder krijgen van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende teams en hen adviseren in de herinrichting van de bijbehorende functieprofielen op de afdeling (junior, medior, senior).
- Het opstellen van duidelijke rapportages en een overdraagbaar adviesdocument waarmee de afdeling zelf verder kan na beëindiging van de opdracht.
Praktisch
De opdracht start zo snel mogelijk en heeft een duidelijk begin- en eindpunt.
Je werkt zelfstandig, zonder dagelijkse aansturing, en krijgt de ruimte om zelf keuzes te maken binnen de kaders van de afdeling.
Samenwerking en afstemming met de teamleiders en het afdelingshoofd zijn vanzelfsprekend.
De balans tussen werken op locatie en thuiswerken wordt in overleg bepaald.
Interesse? Stuur jouw profiel in met een duidelijke beschrijving van relevante opdrachten en ervaring. Organisatieomschrijving.
De Eisen
– De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
– De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een grote (1000+) organisatie. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
– De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
De Wensen
– De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen binnen burgerzaken.
– De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma BOABZ of NVVB diplomalijn 8 – Specialist Beleid en Kwaliteit.
– De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het meedenken over of adviseren bij het opstellen van functieprofielen en opleidingscriteria.
– De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid.
**Competenties**
– Vakmanschap
– Resultaatgerichtheid
– Mondelinge presentatie
– Kwaliteitsgerichtheid
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!