VNG
Geen max tarief
Zuid-Holland
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
30ste mei, 2025
13de juni, 2025
In het kort: Je gaat als Backend en infrastructuur specialist de techniek van de virtuele AI-assistent ontwikkelen, inclusief een gestandaardiseerde infrastructuur en beveiligingsoplossingen, om gemeenten te ondersteunen bij het verbeteren van hun dienstverlening.
1. Specificatie
1.1 Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
- Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
- Verbeteren van de dienstverlening;
- Een efficiënte en wendbare organisatie;
- Anticiperen op de toekomst.
1.2 Over Opschalingspilots dienstverlening en innovatie
Gemeenten staan aan de lat voor grote maatschappelijke opgaven, de financiële positie is nijpend en de arbeidsmarkt is uitdagend. Niemand weet precies waar het naartoe gaat. Dankzij de inzichten en resultaten vanuit diverse onderzoeken, pilots en talrijke gesprekken weten we wel in welke richting we moeten denken.
Met alleen extra personeel redden we het niet. Om arbeidsmarktkrapte in het gemeentelijke domein structureel te verminderen is het nodig dat we innoveren, anders organiseren en werken aan structurele oplossingen.
Kunstmatige intelligentie (AI) biedt gemeenten concrete kansen om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te organiseren. In Nederland werken enkele koplopergemeenten aan innovatieve AI-oplossingen die aansluiten op de behoeften van gemeenten. Lopende initiatieven van Gem en Montferland (Mai) laten bijvoorbeeld zien dat virtuele assistenten werken en een essentiële rol kunnen spelen in het borgen van gemeentelijke dienstverlening. Het zorgt voor minder telefoontjes, kortere wachttijden aan de balie en het geeft inwoners directe en accurate antwoorden.
Dankzij een subsidie vanuit het ministerie van BZK kunnen VNG en gemeenten in 2025 enkele voorbeeldinitiatieven doorontwikkelen, opschalen en experimenteren met verdere implementatie. De virtuele assistenten van Gem en Montferland (Mai) zijn geselecteerd voor opschaling. Deze initiatieven kennen hun eigen kracht en toepassingsgebieden. Er is veel interesse vanuit andere gemeenten. Het gezamenlijk doel is dat tenminste 20 andere gemeenten ook de open source software van de virtuele assistent gaan gebruiken om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te organiseren.
Zie voor aanvullende informatie:
https://vng.nl/artikelen/opschaling-virtuele-assistent
1.3 Omschrijving van de opdracht
De virtuele assistent is een vorm van het continu en duurzaam verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening met AI. Gemeenten gaan daarvoor de (open source) software van de virtuele assistent gebruiken -op basis van de software van Gem en Montferland (Mai)- voor het beantwoorden van vragen van inwoners en doorverwijzen. De software is van, door en voor gemeenten. Samen voeren gemeenten regie op de samenwerking en de functionele koers en doorontwikkeling van de software. Opschaling zorgt ervoor dat de virtuele assistent steeds beter wordt en functionaliteit wordt uitgebreid naar eisen en wensen van andere gemeenten, waarbij we uiteindelijk in een ecosysteem met de markt continuïteit garanderen om onze ambitie te realiseren.
Als Backend en infrastructuur specialist van de virtuele AI assistent werk je de onderliggende techniek uit tot herbruikbare en gestandaardiseerde componenten. Dit omvat een flexibele backend, waarmee gemeente-specifieke data eenvoudig kan worden toegevoegd en beheerd. Beveiliging speelt hierbij een cruciale rol, waarbij je secure-by-design principes toepast. Daarnaast realiseer je installatie- en configuratieprocessen en technische documenten die gemeenten zelfstandig -dan wel met ondersteuning van marktpartijen voor implementatie en hosting- kunnen volgen om de virtuele assistent te gebruiken op hun website.
Je werkt nauw samen met de projectleider vanuit VNG en experts vanuit Montferland, de gemeenten van Gem en deelnemende gemeenten. De eerste stap is het opstellen van een gemeenschappelijk roadmap voor de technische doorontwikkeling van de virtuele assistent en bijbehorende infrastructuur. Doel is een schaalbare open source software van de virtuele assistent voor breed gebruik door gemeenten (en andere overheidsorganisaties).
1.4 Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
- Ontwerpen en implementeren van een gestandaardiseerde, herbruikbare docker compose-infrastructuur voor de virtuele assistent
- Ontwikkelen van een gemeente-specifieke backend voor data-toevoeging en beheer
- Realiseren van installatie- en configuratieprocessen die eenvoudig door andere gemeenten kunnen worden gevolgd
- Implementeren van beveiligingsoplossingen volgens secure-by-design principes in overheidscontext
- Opstellen van technische infrastructuurdocumentatie voor nieuwe gemeenten, dan wel met ondersteuning van marktpartijen voor implementatie en hosting
- Uitrollen met Azure Apps voor het efficiënt beheren van gemeentelijke gebruikersomgevingen en toegangsrechten binnen de virtuele assistent-infrastructuur
- Veilig en schaalbaar uitrollen van AI backend componenten (b.v. met Qbanitise) in lijn met overheidsrichtlijnen
1.5 Resultaat van de opdracht
- Een gestandaardiseerde docker compose-infrastructuur voor eenvoudige implementatie
- Een flexibele backend en gemeentelijke gebruikersomgeving voor beheer en gemeente-specifieke data-toevoeging
- Technische documentatie voor implementatie bij andere profijtgemeenten
- Bijdrage aan het succesvol opschalen van de virtuele assistent naar 20 gemeenten
De Eisen
– Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als backend of infrastructuur specialist.
– Kandidaat beschikt over ervaring met ontwikkelen en toepassen van AI backend componenten in lijn met overheidsrichtlijnen en gemeentelijke infrastructuur omgevingen.
– De kandidaat is op de in de profieltekst genoemde datum en tijdstip beschikbaar voor een matchgesprek.
– Door de inschrijver is één motivatiebrief van de aangeboden kandidaat aangeleverd.
– Door de inschrijver is één CV van de aangeboden kandidaat aangeleverd.
– De opdrachtnemer dient zelf te beschikken over laptop en telefoon om de werkzaamheden uit te voeren.
– Inschrijver verklaart hierbij de offerteaanvraag in zijn geheel te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
– Gaat u akkoord met de ARVODI?
– Gaat u akkoord met de concept overeenkomst voor VNG Realisatie?
– Bevestigt u dat uw organisatie zich slechts één keer inschrijft op deze nadere offerteaanvraag, en dat deze inschrijving uitsluitend namens één entiteit (KvK-nummer) plaatsvindt?
De Wensen
– Kandidaat heeft aantoonbare kennis van security best practices en compliance-vereisten binnen overheidsorganisaties (aantoonbaar in cv en motivatie).
– Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met versiebeheer via GitLab of vergelijkbare tools (aantoonbaar in cv en motivatie).
– Kandidaat heeft aantoonbare kennis van of affiniteit met gemeentelijke IT-infrastructuur en -systemen (aantoonbaar in cv en motivatie).
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!