Opdrachtomschrijving
Als Technisch Consultant ServiceNow werk je samen in een hecht team met ervaren ServiceNow specialisten. Binnen dit team beheren en breiden jullie het ServiceNow-platform verder uit, met als doel de IT binnen Defensie te moderniseren. Je houdt je bezig met het verder technische ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van maatwerkoplossingen in ServiceNow. Je werkt daarbij aan uitdagende en complexe projecten, waardoor je jouw vaardigheden als Technisch Consultant verder kunt uitbreiden. Jouw verantwoordelijkheden:
Ontwikkelen en aanpassen van ServiceNow-oplossingen;
Implementeren en beheren van ServiceNow-functionaliteiten conform de geldende Defensienormen zoals Federated Mission Networking (FMN);
Releasematig samenwerken met collega's in een DevOps-omgeving;
Ondersteunen en verbeteren van ITIL-processen in samenwerking met proces teams;
Zorgen voor naleving van best practices en kwaliteitsstandaarden;
Actief bijdragen aan het technisch gereedstellen van ServiceNow voor operationele inzet.
Achtergrond opdrachtMet het GrIT programma wordt de vernieuwing van de IT-infrastructuur gerealiseerd in samenwerking met één consortium als strategische partner van Defensie. Dit consortium beschikt over diepgaande en brede technologische kennis en ervaring waarmee de beschikbaarheid van een moderne IT-infrastructuur voor Defensie wordt geborgd. Het consortium is verantwoordelijk voor de vernieuwing van de IT-infrastructuur in scope van GrIT en verzorgt samen met Defensie het beheer van deze IT-infrastructuur. Het consortium zal in gemengde teams, waarin medewerkers van Defensie en consortiumpartners samenwerken, de IT-dienstverlening realiseren. Met dit Blok Beheer Processen (BBP) wordt een IT- Servicemanagementoplossing voor de beheeromgeving en beheerprocessen voor de Terbeschikkingstellingsfase van de GrIT blokken geleverd. De IT-Servicemanagementoplossing is voor zowel de statische- als ook de ontplooide omgeving. Dit betreft concreet:
Realisatie van een IT-Servicemanagement-platform voor gebruik in statische en ontplooide omstandigheden;
Realisatie, integratie en implementatie van de ITSM-processen in lijn met diverse Defensie-standaarden waaronder FMN;
Modulaire integratie van procesmodules in ServiceNow.
Eisen
Als Technisch Consultant ServiceNow werk je samen in een hecht team met ervaren ServiceNow specialisten.
Binnen dit team beheren en breiden jullie het ServiceNow-platform verder uit, met als doel om een ITSM platform neer te zetten wat zowel statisch als ontplooid in operationele context kan worden ingezet.
Je houdt je bezig met het verder releasematig ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van modulaire oplossingen in ServiceNow.
De kandidaat is in het bezit van het certificaat ServiceNow System Administrator.
De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring op HBO werk- en denkniveau.
De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ontwikkelprojecten in ServiceNow (3 jaar)
De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een Agile/DevOps-omgeving (3 jaar)
Wensen
De kandidaat heeft een teamgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden die goed passen binnen het team.
De kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie
De kandidaat heeft ervaring met de implementatie van FMN specificaties.