Programmamanager Digitalisering Vergunningsverlening – EZK

De programmamanager zorgt ervoor dat de ICT-verandering duurzaam wordt verankerd in de organisatie door: het creëren van begrip en draagvlak; het begeleiden van leidinggevenden en medewerkers in de verandering; het vertalen van technische veranderingen naar concrete gevolgen voor werkprocessen, rollen en gedrag. Kerntaken en verantwoordelijkheden van de programmamanager: Ontwikkelen en uitvoeren van een integrale verander- en adoptiestrategie als onderdeel van het programma. Aansturen van het programma met expliciete aandacht voor menselijke en organisatorische impact. Regie voeren op communicatie, training, ondersteuning en adoptie-interventies. Coachen en ondersteunen van management en sleutelrollen in de verandering. Signaleren en adresseren van spanningen en cultuurvraagstukken. Inrichten van feedbackloops (metingen, monitoring, lessons learned) om bij te sturen op adoptie. Samenwerken met ICT-leveranciers, architecten en projectmanagers, met behoud van focus op de gebruiker. Achtergrond opdracht Context van de opgave De programmamanager krijgt de opdracht om de RDI te begeleiden bij een ingrijpende ICT-verandering met impact op werkprocessen. Het succes van het programma wordt voor een groot gedeelte bepaald door de mate waarin processen worden ingericht, begrepen en toegepast, en waarin medewerkers de nieuwe manier van werken daadwerkelijk adopteren. De programmamanager opereert op het snijvlak van ICT, processen, organisatie en mens.