Medewerker Order to Cash

Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. De uitdaging is groot. Ons team Order to Cash ondersteunt de organisatie in het versturen van klantfacturen, de inning daarvan en het verwerken van de betalingen. Voor een gedeelte van het proces, de incasso van deze facturen, zoeken we een nieuwe collega. Want we doen het al best goed, maar het kan nóg beter. En laat het nou net jouw expertise zijn om daarbij te helpen! Als medewerker Order to Cash ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 950.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. In de rol van medewerker in het Debiteurenbeheer team, is je voornaamste taak klanten te herinneren aan de betaling van de openstaande facturen. Samen met je collega’s neem je telefonisch en per e-mail contact op met klanten om de openstaande posten betaald te krijgen. Daarbij help je ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen. En als je inspanningen niet snel het gewenste resultaat hebben, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie. Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt het geval is dan zorg jij niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar ook dat wordt geanalyseerd wat er mis ging en hoe het een volgende keer voorkomen kan worden. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 90% van je tijd bezig met de debiteurenportefeuille, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Ongeveer 10% van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses en werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren. Naast je inhoudelijke werk, participeer je in (operationele) werkgroepen waarbij je je eigen team vertegenwoordigt en fungeert als aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van Stedin, ben je in staat Stedin in die contacten op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming. Je begrijpt het al: dit is een baan waarin je je niet hoeft te vervelen en waarin genoeg te doen is! Jouw sterke punten. Worden we blij van. Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, die snel kan schakelen en die samen met collega’s elke dag er alles aan doet om klanten te helpen hun factuur op tijd te betalen. Met je energieke en positieve instelling lukt het je om er elke dag weer het beste van te maken. Uitdagingen ga je graag aan, beren op de weg die zie jij niet. Jij hebt een pragmatische instelling, communiceert helder over wat een ander van je kan verwachten en bent scherp op details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt? Je hebt hbo werk- en denkniveau met > 2 jaar werkervaring. Je bent communicatief sterk, weet de balans te vinden om je werk op een klantgerichte manier aan te pakken en je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend; Je hebt een grote overtuigingskracht en bent doortastend; Je hebt kennis van en ervaring met SAP en Excel; ervaring met OnGuard is een pré; Je hebt ervaring in het incassodomein en je hebt een idee over hoe dat nog klantgerichter en efficiënter kan verlopen; Jouw belangrijkste competenties zijn: klant-, actie- en resultaatgerichtheid; samenwerking en communicatieve vaardigheden.