Adviseur communicatie-ptz-projecten

Voor Rijkswaterstaat in Zuid-Holland zijn wij op zoek naar een Strategisch Communicatieadviseur;

Kantoordagen/Hybride: In afstemming.

Rijkswaterstaat Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en werkt dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

Opdrachtomschrijving Vijf tunnelrenovaties in Zuid-Holland In 2018 is Rijkswaterstaat gestart met het Project Tunnelrenovaties Zuid-Holland (PTZ), dat verantwoordelijk is voor de renovatie van 5 tunnels van RWS in Zuid-Holland. De Noordtunnel, Drechttunnel, Beneluxtunnel, Sijtwendetunnel en de Tweede Heinenoordtunnel zijn toe aan een grote opknapbeurt. Om deze tunnels ook in de toekomst veilig en beschikbaar te houden, worden ze de komende jaren grondig gerenoveerd.

PTZ is één van de grootste infrastructuurprojecten van RWS en maakt onderdeel uit van de grote renovatie- en vervangingsopgave van RWS. De uitvoering van de renovatie van de Noord- en Drechttunnel komt snel dichterbij. Ook van de overige tunnels is de planfase afgerond. Deze projecten bevinden zich in de realisatiefase.

De tunnelrenovaties worden, zeker naarmate we meer richting de daadwerkelijke uitvoering gaan, op de voet gevolgd door omwonenden, organisaties, overheden, collega’s, volgers, opiniemakers en criticasters. De communicatie over met name de forse hinder, die onvermijdelijk komen gaat, is een klus die vanuit opdrachtgeverszijde de nodige inzet vereist. Omgevingspartijen maken zich zorgen over de impact van de renovatie op de doorstroming van het verkeer en daaraan verbonden bereikbaarheid, leefbaarheid en veiligheid.

Vanwege de aanzienlijke hinderopgave die aan de projecten verbonden zijn, is de juiste (strategische) inzet vanuit communicatie van groot belang. Dat is ook een van de redenen waarom PTZ, in afstemming met RWS West-Nederland Zuid (WNZ) en Zuid-Holland Bereikbaar (ZHB), een project overstijgende (meer gebiedsgerichte) aanpak voor de communicatie door ontwikkelt. Een aanpak waarbij er project overstijgend met elkaar wordt opgetrokken om hindermaatregelen en de communicatie daarover, in te brengen, vast te laten stellen en uit te voeren.

Vanaf 2025 werkt het projectteam toe naar de uitvoering van de vijf tunnelrenovaties, waarbij de Noordtunnel (A15) in 2027 en 2028 als eerste aan de beurt is. Op de voet gevolgd door de Drechttunnel (A16).

Het werk aan de tunnels gaat onvermijdelijk samen met forse hinder voor het wegverkeer. Daarom neemt de inzet, met name op het gebied van bereikbaarheidscommunicatie, in aanloop naar de daadwerkelijke uitvoering fors toe.

Om de communicatie over de tunnelrenovaties in samenhang te laten functioneren en aan elkaar te verbinden zoekt PTZ een onafhankelijk strategisch adviseur communicatie. De communicatieadviseur heeft een coördinerende rol op strategisch en tactisch niveau. Het is aan de communicatieadviseur om alle communicatie over de tunnelprojecten, in samenwerking met betrokken partijen en partners, aan elkaar te verbinden.

Samenwerking in communicatie De adviseur coördineert (namens de omgevings- en projectmanagers), in afstemming met de afdeling Communicatie & Strategie van RWS WNZ, de communicatie over de PTZ-projecten en zorgt ervoor dat alle aan het project gerelateerde adviseurs met een taak in de communicatie, de juiste communicatieproducten leveren die passen bij de gemaakte strategische keuzes.

De adviseur vormt de verbindende schakel met o.a. het betrokken communicatiebureau, twee aannemers(combinaties) en partner ZHB. Ook worden andere stakeholders zoals gemeenten, Veiligheidsregio’s, ProRail, provincies en waterschappen betrokken bij de renovaties en communiceren zij, mede op advies van de adviseur, over het betreffende project. Daarnaast levert de adviseur een bijdrage aan interne samenwerkingsgroepen waarin de projectoverstijgende communicatie wordt uitgewerkt.

Voordelen gebundelde aanpak Omdat binnen PTZ vijf tunnelrenovaties gebundeld zijn, levert dit het voordeel op dat diverse ontwikkelde middelen of elementen daaruit slim kunnen worden hergebruikt. We leren van de ene naar de andere tunnelrenovatie. Anderzijds is het complex om de communicatie voor vijf renovaties uit te voeren, terwijl de voorbereidingen en uitvoering in elkaar overlopen en ook tegelijkertijd plaatsvinden.

De complexiteit komt ook terug in de verscheidenheid qua geografische ligging van de tunnels, de daarbij behorende stakeholders en de bestuurlijke afstemming in een omgeving die volop in beweging is.

Resultaat opdracht Strategische verantwoordelijkheden

• Het invullen van een strategische rol voor de communicatie van alle PTZ-projecten.
• Bepalen van koers en strategie voor PTZ-communicatie samen met en namens omgevingsmanagers, in lijn met de PTZ-visie ‘omgeving in beweging’ en het communicatieplan.
• Bepaalt met en namens de omgevingsmanager(s) en in lijn met de projectvisie koers en strategie van de communicatie van PTZ-overkoepelend, maakt keuzes zoals: wat doen we tunnel overstijgend, wat per tunnel, hoe leren we ook met communicatie over de tunnels heen?
• Zorgen dat de communicatiestrategie van PTZ actueel blijft en de uitvoering hiervan aansturen.
• Verantwoordelijkheid voor strategische opzet van externe communicatie en inschakelen van overige communicatierollen voor realisatie van strategische en tactische communicatieproducten.
• De strategisch communicatieadviseur van PTZ pakt een coördinerende rol in het richten, inrichten, en verrichten van het leren en standaardiseren in relatie tot het werkpakket communicatie. Hieronder valt ook het leren van andere gerelateerde projecten en het borgen van het kwaliteitsproces (leerinzichten, follow up).

Dagelijkse taken

• Adviseert projectmanagers en andere IPM-rolhouders (o.a. PMT's) en woont PM-kwadraat (overkoepelend sturingsoverleg van het project) bij als portefeuillehouder communicatie.
• Het leiden en aansturen op inhoud van het communicatieteam.
• Fungeren als vast aanspreekpunt vanuit het werkpakket communicatie en namens omgevings- en projectmanager(s) discussies leiden wanneer communicatiekeuzes moeten worden gemaakt.
• Verantwoordelijk voor de strategische opzet van zowel de interne als externe communicatie. Schakelt voor de realisatie van strategische en tactische communicatieproducten de betrokken communicatieadviseurs in.
• Coördineren van overige communicatierollen en -samenwerkingen, met nadrukkelijke aandacht voor kwaliteit, kwantiteit en samenhang van alle communicatie(middelen) tunneloverstijgend.
• Verantwoordelijk voor de gezamenlijk opgestelde communicatiekalender: bepaalt waar we met communicatie komend kwartaal op focussen en zorgt ook voor informeren van PMT hierover.
• Zorgen voor adequate samenwerking met de aan de PTZ verbonden communicatieregisseur van RWS WNZ.
• Samen met senior en medior adviseurs communicatie zorgdragen dat waardevolle communicatiekansen en -ontwikkelingen (voor o.a. projectoverstijgende communicatie in gebied Drechtsteden en Rotterdam), tijdig worden gesignaleerd. Waardoor er eventuele samenloop met andere werkzaamheden in de omgeving, projecten en evenementen kan worden gerealiseerd.
• Op basis van beschikbare monitoringstools (o.a. dashboard) het resultaat en effect van de inzet van communicatie aantonen en zichtbaar maken.

Leiding en toezicht

• Het leiden en aansturen op inhoud van het communicatieteam.
• Coördineert (namens de omgevings- en projectmanagers) de communicatie over de PTZ-projecten.
• Coördineren van overige communicatierollen en -samenwerkingen.
• Verantwoordelijk voor de gezamenlijk opgestelde communicatiekalender.
• Fungeren als vast aanspreekpunt vanuit het werkpakket communicatie.

Meest essentiële competenties

• Strategisch adviseren.
• Coördineren van communicatie over meerdere projecten.
• Verbinden van stakeholders en communicatiepartners.
• Bestuurlijke en politieke sensitiviteit.
• Omgevingsbewustzijn.
• Kwaliteitsbewaking van communicatieproducten.
• Monitoring en verantwoording van communicatie-inzet.
• Leidinggeven aan inhoudelijke communicatieprocessen.

Eisen 1. Je beschikt over minimaal 4 jaar werkervaring op het niveau van communicatiemanager/senior adviseur communicatie. 2. Je beschikt over werkervaring waaruit blijkt dat je te ontwikkelen content en communicatiemiddelen goed kunt beoordelen op kwaliteit en effectiviteit. 3.Je hebt aantoonbare ervaring met betrekking tot het werken in complexe projecten. Je bent daarin een verbindende schakel geweest tussen het project en de externe communicatie naar de omgeving. 4. Je hebt ervaring met het inregelen van de monitoring en verantwoording in relatie tot het werkpakket communicatie en het invulling geven aan verbetervoorstellen (kwaliteitsproces). 5. Ervaring met, inzicht in en kennis van werkprocessen en organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat, in het bijzonder de richtlijnen die betrekking hebben op interne en externe communicatie, bijv. de hinderaanpak en publieksparticipatie. 6. Je bent omgevingsbewust en beschikt over bestuurlijke en politieke sensitiviteit. Je kunt de impact van (onverwachte) ontwikkelingen goed inschatten en daarin adviseren.

Wensen 1. Je hebt een flexibele instelling en vindt het als dat nodig is ook leuk om als “meewerkend voorman” in het communicatieteam te fungeren. 2. Ervaring met grote infrastructurele (renovatie)projecten is een pluspunt! 3. Je hebt ervaring in het door ontwikkelen en uitvoeren van een effectieve externe communicatiestrategie. In samenwerking met andere communicatie professionals.