Verandermanager/succesmanager

Doel van de opdracht Het doel van de opdracht is om te zorgen voor een succesvolle organisatiebrede adoptie van Microsoft Teams, zodat medewerkers Teams effectief, veilig en passend gebruiken in hun dagelijkse werkprocessen. De verandermanager draagt bij aan: het creëren van draagvlak bij management en medewerkers; het ontwikkelen en uitvoeren van een veranderaanpak; het organiseren van communicatie, training en begeleiding; het identificeren en adresseren van weerstand, zorgen en belemmeringen; het borgen van blijvend gebruik en eigenaarschap binnen de organisatie. Opdrachtomschrijving De externe verandermanager is verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van een verander- en adoptieaanpak rondom de uitrol van Microsoft Teams. De professional werkt nauw samen met de interne projectorganisatie, IT, communicatie, HR/opleidingscoördinatie, management en sleutelgebruikers. De opdracht omvat in ieder geval de volgende werkzaamheden:

1 Analyse en voorbereiding

uitvoeren van een korte organisatieanalyse op het gebied van digitale volwassenheid, veranderbereidheid, cultuur en werkpraktijken; in kaart brengen van stakeholders, belangen, risico’s en mogelijke weerstand; bepalen van doelgroepen binnen de organisatie en hun specifieke ondersteuningsbehoefte; opstellen van een veranderaanpak en adoptieplan, inclusief fasering, interventies en succesindicatoren.

2 Draagvlak en stakeholdermanagement

adviseren van opdrachtgever, projectleider en management over de veranderkundige aanpak; betrekken van leidinggevenden en sleutelpersonen als ambassadeurs van de verandering; faciliteren van gesprekken met teams en afdelingen over nieuwe manieren van samenwerken; signaleren van weerstand en actief interveniëren waar nodig.

3 Communicatie en adoptie

samen met de communicatieadviseur ontwikkelen van een communicatieaanpak gericht op urgentie, nut, gebruiksgemak en verwachtingen; samen met de communicatieadviseur zorgen voor heldere en passende communicatie richting verschillende doelgroepen; vormgeven van adoptieactiviteiten, zoals inspiratiesessies, gebruikersbijeenkomsten, ambassadeursnetwerk, inloopspreekuren of kennissessies; bevorderen van een positieve en realistische positionering van Teams.

4 Leren en begeleiden

adviseren over en helpen opzetten van trainingen, gebruikersinstructies en ondersteuningsvormen; aansluiten van leerinterventies op verschillende niveaus van digitale vaardigheid; begeleiden van leidinggevenden in hun rol bij adoptie en voorbeeldgedrag; stimuleren van informeel leren en onderlinge kennisdeling.

5 Borging

zorgen voor duurzame inbedding van het gebruik van Teams in de organisatie; adviseren over governance, eigenaarschap, beheer van adoptie en doorontwikkeling; opleveren van praktische overdraagbare producten, zodat de organisatie zelfstandig verder kan; monitoren van voortgang en effect van de veranderinterventies en daar waar nodig bijsturen. Resultaten / op te leveren producten De opdrachtnemer levert minimaal de volgende resultaten op: Stakeholderanalyse en veranderanalyse Inzicht in doelgroepen, draagvlak, risico’s, weerstand en beïnvloedingsstrategie. Verander- en adoptieplan Microsoft Teams Een concreet plan met aanpak, planning, rollen, communicatiemomenten, interventies, opleidingsaanpak en borgingsvoorstellen. Communicatie- en adoptiekalender Samen met de communicatieadviseur zorgen voor de praktische uitwerking van communicatie- en activatieacties. Ondersteuning management en ambassadeursnetwerk Ingerichte en geactiveerde structuur van leidinggevenden en/of key users die de verandering helpen dragen. Advies en ondersteuning leer- en begeleidingsaanpak Passende voorstellen en uitwerking voor training, ondersteuning en gebruikersadoptie. Tussentijdse voortgangsrapportages Periodieke terugkoppeling aan opdrachtgever/projectgroep over voortgang, risico’s, opbrengsten en bijsturingsvoorstellen. Eindadvies borging en overdracht Concreet advies voor duurzame voortzetting na afloop van de opdracht. Competenties De kandidaat beschikt aantoonbaar over de volgende competenties: Organisatiesensitiviteit Begrijpt bestuurlijke, ambtelijke en informele verhoudingen en beweegt zich effectief binnen een gemeentelijke context. 2. Veranderkracht Kan mensen meenemen in verandering, weerstand herkennen en omzetten in beweging en betrokkenheid. 3. Communicatieve vaardigheid Brengt boodschappen helder, toegankelijk en overtuigend over, zowel mondeling als schriftelijk. 4. Verbinden Weet verschillende belangen en perspectieven bij elkaar te brengen en bouwt bruggen tussen management, projectteam en medewerkers. 5. Resultaatgerichtheid Kan veranderdoelen vertalen naar concrete acties, producten en meetbare voortgang. 6. Zelfstandigheid Neemt eigenaarschap, brengt structuur aan en voert de opdracht proactief uit. 7. Overtuigingskracht Kan op natuurlijke wijze invloed uitoefenen zonder hiërarchische positie. 8. Praktisch implementatievermogen Is niet alleen sterk in visie en advies, maar zorgt ook voor daadwerkelijke uitvoering en zichtbare adoptie. Planning De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 25 augustus 2026 . De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op maandag 24 augustus 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.