Sr. Beheerder ICT (2 fte)

Wat ga je doen? Taken Als Senior Beheerder ICT bij Connectivity ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers in de afhandeling van incidenten en verstoringen. Je bent de drijvende kracht achter de optimalisatie en beveiliging van IT-producten en -diensten binnen het IT Operations Center (ITOC). Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, onderhouden en verbeteren van wijzigingen in onze IT-omgeving. Jij bent de spil in onze 24/7 operatie, waarbij je zorgt voor de afhandeling van incidenten en complexe vragen van onze gebruikers. Je prioriteert, analyseert en diagnosticeert de incidenten en zorgt voor een passende oplossing. Bovendien draag je mede zorg voor het ononderbroken functioneren en de veiligheid van de laag-gerubriceerde netwerken, systemen en applicaties, met een scherp oog voor de kwaliteit van onze IT-dienstverlening. Jij bent de technische expert die bijdraagt aan het beoordelen van de haalbaarheid van nieuwe vraagstukken en staat klaar om jouw IT-ervaring in te zetten. Achtergrond opdracht Wat vragen we? (Kwalificaties) Afgeronde MBO-4 opleiding met aantoonbaar een specialisatie op het gebied van IT Beheer Minimaal 2 jaar werkervaring als Beheerder binnen de ICT dienstverlening en het werken met een incidenten-registratie-systeem CCNA 1+2 certificering Kennis hebben van de Defensie dienstverlening ITIL 4 certificaat Competenties Analyseren Nauwkeurig Communicatief Verantwoordelijk Leervermogen Overige functie-eisen Je bent bereid mee te werken aan een VGB-A onderzoek door de MIVD Je hebt minimaal 5 jaar de Nederlandse nationaliteit Je beheerst de Nederlandse taal in woord en schrift Je bent in het bezit van een Nederlands rijbewijs B Je bent bereid in 24/7 volcontinudienst te werken Je bent bereid regelmatig consignatiedienst te draaien, waarin je opgeroepen kan worden voor ongeplande werkzaamheden. Generieke beschrijving competentie gebied en niveau’s Identificeert en lost de oorzaak van incidenten op. Neemt een proactieve houding aan bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICTproblemen. Implementeert een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten. Lost incidenten op of escaleert. Optimaliseert de systeem- of componentprestaties. Samenvattende opgave en missie Garandeert de afstemming van het netwerk, inclusief telecommunicatie en / of computerinfrastructuur om te voldoen aan de communicatiebehoeften van de organisatie. Beheert en beheert een netwerkinformatiesysteem, lost problemen en fouten op om te zorgen voor gedefinieerde serviceniveaus. Bewaakt en verbetert de netwerkprestaties en beveiliging. Taken Zorg dat de communicatieprestaties, herstel- en beveiligingsbehoeften voldoen aan de overeengekomen standaarden voor servicecontracten Draag bij aan het definiëren van netwerkontwerpbeleid, filosofieën en criteria Onderzoek, diagnosticeer en los netwerkproblemen op Gebruik hulpprogramma’s voor netwerkbeheer om netwerkbelasting te bepalen en prestatiestatistieken te modelleren Bewust blijven van relevante wetgeving die van invloed is op de netwerkbeveiliging Netwerk configureren om te beschermen tegen beveiligingsbedreigingen Monitor netwerk om verkeershalzen te identificeren en aan te pakken Eisen: eCF-profiel: Network Specialist Referentiegebied: C.04 Probleemmanagement Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid. Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden. Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven: welke rol de kandidaat vervulde welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.