ServiceNow Developer

Ben jij een ServiceNow Developer die energie krijgt van het automatiseren van complexe bedrijfsprocessen en het bouwen van slimme oplossingen met zichtbare impact? Dan hebben wij een uitdagende rol voor je. Binnen het ServiceNow Rood team werk je aan de digitale order- en leveringsketen van KPN Zakelijke Markt. Je ontwikkelt en optimaliseert oplossingen op en rondom het ServiceNow-platform die ervoor zorgen dat producten en diensten van KPN efficiënt, betrouwbaar en grotendeels geautomatiseerd worden geleverd aan onze zakelijke klanten. Je houdt je bezig met het ontwerpen en implementeren van workflows in Flow Designer, het verwerken van complexe gegevensstromen en het realiseren van integraties tussen systemen voor verkoop, provisioning, klantactivatie en facturatie. Daarnaast ontwikkel je oplossingen voor dataverwerking, workflow-ontwerp en product- en hardwareadministratie binnen ServiceNow. Als developer krijg je veel verantwoordelijkheid en zie je direct de resultaten van je werk terug in de operatie. Je bouwt niet alleen nieuwe functionaliteit, maar helpt ook mee om processen slimmer, sneller en betrouwbaarder te maken. Vanuit onze DevOps-werkwijze blijf je betrokken bij de kwaliteit en stabiliteit van wat je ontwikkelt en draag je bij aan de continue verbetering van een bedrijfskritisch platform. Kortom: een rol voor developers die verder willen kijken dan alleen code en die willen bouwen aan innovatieve ServiceNow-oplossingen die dagelijks het verschil maken binnen KPN. Bedrijfsomschrijving De maatschappij, de markt en de klanten van KPN ervaren een versnelling in hun digitale leven. Als KPN opereren wij in het hart van de Nederlandse samenleving. Ons doel is om al onze klanten te verbinden en te bedienen met de beste netwerken en digitale diensten. KPN B2B Solutions B2B IT is de innovatie-motor achter de zakelijke markt van KPN. Wij vereenvoudigen IT, leveren echte waarde en innoveren vanuit het perspectief van de klant. We werken Agile, denken groot en bewegen snel, altijd lerend en altijd verbeterend. Team ServiceNow For Delivery Het ServiceNow for Delivery team is verantwoordelijk voor de ondersteuning en doorontwikkeling van het ServiceNow-platform binnen de order- en leveringsketen van KPN Zakelijke Markt. Onze oplossingen ondersteunen de verwerking van klantorders, geautomatiseerde productleveringen en de communicatie tussen verschillende systemen in de keten. Daarbij werken we nauw samen met business stakeholders, architecten, andere DevOps-teams en gebruikersorganisaties. Binnen het team werken we volgens het DevOps-principe: you build it, you run it. We ontwikkelen niet alleen nieuwe functionaliteit, maar blijven ook verantwoordelijk voor de kwaliteit, stabiliteit en doorontwikkeling van de oplossingen die we opleveren. Functieomschrijving Wij zoeken een ServiceNow Developer die zich verder wil ontwikkelen binnen een complexe en dynamische enterprise-omgeving. De focus van deze rol ligt op het ontwerpen, ontwikkelen en verbeteren van oplossingen binnen ServiceNow. Je werkt aan automatisering, procesoptimalisatie en systeemintegraties die direct bijdragen aan de dienstverlening van KPN. Als DevOps-teamlid draag je daarnaast bij aan de kwaliteit en continuïteit van het platform door betrokken te blijven bij incidentanalyse, probleemoplossing en operationele verbeteringen. Je bent binnen het team iemand die: Nieuwe ServiceNow-functionaliteiten ontwikkelt en implementeert Bedrijfsprocessen automatiseert met Flow Designer Complexe technische vraagstukken vertaalt naar schaalbare oplossingen Samenwerkt met Product Owners, Business Analisten en gebruikers Eigenaarschap neemt over de volledige lifecycle van opgeleverde functionaliteit Bijdraagt aan een stabiel en betrouwbaar platform Wat ga je doen? Development Ontwikkelen op en rondom het ServiceNow-platform Ontwerpen, bouwen en onderhouden van oplossingen binnen ServiceNow Ontwikkelen van workflows en procesautomatiseringen met Flow Designer Implementeren en verbeteren van workflow- en data-oplossingen Realiseren van integraties binnen de keten, waaronder verkoop-, provisioning- en facturatiesystemen Ondersteunen en verder automatiseren van geautomatiseerde productdelivery Ontwikkelen van oplossingen voor dataverwerking, workflow-ontwerp en product- en hardwareadministratie Vertalen van business requirements naar technische oplossingen Samenwerken met developers, architecten en andere DevOps-teams DevOps & continuïteit Ondersteunen bij incidentanalyse en probleemoplossing Analyseren van verstoringen en uitvoeren van root cause analyses Signaleren van structurele verbeteringen binnen processen en systemen Monitoren van de kwaliteit en stabiliteit van het platform Ondersteunen van gebruikers en stakeholders bij complexe vraagstukken Bijdragen aan een betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening