Senior Conversational AI Specialist
StarApple(Zuid-Holland)
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
32 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
23 september, 2026
Deadline
25 september, 2026
Nog 2 dagen
De Opdrachtomschrijving
Wil jij een prominente rol spelen in de digitale transformatie van klantcontact? Voor een uitdagende opdracht in Rotterdam zoeken we een Senior Conversational AI Specialist die de kwaliteit en performance van geavanceerde AI-oplossingen naar een hoger niveau tilt. In deze rol draag je bij aan een Digital First-strategie waarbij technologieën zoals Speech IVR, Agentic AI Chatbots en Microsoft Copilot centraal staan.
Jouw focus ligt op het optimaliseren van de interactie tussen klant en techniek. Je analyseert conversational data om patronen te ontdekken en vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen in conversational journeys en selfservice-oplossingen. Je fungeert als de verbindende schakel tussen IT, Operations en Data, waarbij je complexe vraagstukken ontleedt, verbetert en begeleidt van conceptfase tot evaluatie.
Gedurende de opdrachtperiode van 6 tot 9 maanden zorg je voor een robuust intentmodel, verfijnde routeringslogica en heldere richtlijnen die de organisatie ook na jouw vertrek in staat stellen zelfstandig door te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van impactvolle KPI's, zoals CSAT, NPS en Deflection Rate, en vertaalt resultaten uit pilots direct naar schaalbare oplossingen.
Ben jij de professional die structuur aanbrengt in complexe digitale klantreizen en beschik je over de expertise om AI-gedreven communicatie natuurlijker en efficiënter te maken? Dan zijn we op zoek naar jou.
De Eisen
Ruime ervaring met het ontwerpen en optimaliseren van conversational AI-oplossingen binnen een complexe klantcontactomgeving
Aantoonbare ervaring met conversational design, intentmanagement en conversational journeys
Ervaring met Generative AI, NLP, prompt engineering en/of Agentic AI
Ervaring met het ontwerpen en optimaliseren van AI-gedreven digitale selfservice
Kennis van intentclassificatie, routeringslogica en het optimaliseren van AI-interacties
Ervaring met het analyseren van conversational data en KPI's zoals Intent Accuracy, Containment Rate en Deflection Rate
Ervaring met het vertalen van data en klantgedrag naar concrete verbeterinitiatieven en AI-use-cases
Ervaring met het opstellen van functionele requirements en samenwerking met IT, Data en externe technologiepartners
Het vermogen om zelfstandig complexe vraagstukken te analyseren en verbeteringen van ontwerp tot implementatie te begeleiden
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een sterk gevoel voor natuurlijke, consistente en klantgerichte dialogen
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 25 september 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.