Platform Enablement Engineer

Binnen deze opdracht ben je onderdeel van team Indigo en ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor de Secure Data Services (SDS) van ons platform en de op Java gebaseerde SDS Store. SDS biedt datastores die geschikt zijn voor data-intensieve toepassingen, geleverd vanuit één dataplatform. Dit platform voldoet aan diverse randvoorwaarden zoals back-up, logging, automatische patching, monitoring en 24/7 ondersteuning. Voor deze opdracht zijn we specifiek op zoek naar een Platform Enablement Engineer. Als Platform Enablement Engineer help je interne teams bij het technisch aansluiten op ons SDS Platform. Jij bent het eerste technische aanspreekpunt voor afnemers: via e-mail en Microsoft Teams zorg je ervoor dat vragen beantwoord worden en afnemers verder kunnen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoord krijgen van vragen, niet per se voor het zelf oplossen ervan. Eenvoudige vragen pak je zelfstandig op; complexere vraagstukken zet je door naar de juiste developer of Ops-collega. Je geeft hen hierbij de juiste context zodat zij snel kunnen schakelen. Je bent zelfstandig en realiseert samen met het DevOps-team de beste gebruikerservaring voor afnemers. Als je mogelijkheden ziet om het intakeproces te verbeteren, neem je initiatief en pak je dat op. Werkzaamheden/ taken, verantwoordelijkheden & doelstellingen

• Je beantwoordt technische vragen van interne afnemers via e-mail en Microsoft Teams.
• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoord krijgen van vragen, je bewaakt de voortgang en zorgt dat niets blijft liggen.
• Je helpt teams bij het aansluiten van hun applicaties op het platform, waaronder databases, data pipelines en API-koppelingen.
• Je begeleidt afnemers stap voor stap bij technische onboarding op het platform
• Je escaleert complexere vraagstukken met heldere context naar developers of Ops-collega’s in het team.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en draagt actief bij aan het verbeteren van het intakeproces en documentatie.
• Je zorgt dat developers en Ops-collega’s niet onnodig worden onderbroken door operationele vragen. Je hebt een diploma op HBO-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld. Competenties Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om uit te zoeken hoe dingen werken. Je wordt oprecht blij als een afnemer verder kan. Je haalt voldoening uit het wegnemen van obstakels, ook als de oplossing uiteindelijk door een ander wordt gebouwd. Jouw waarde zit in het zorgen dat niemand blijft hangen. Je bent rustig onder druk. Als meerdere teams tegelijk iets willen, raak je niet gestrest maar prioriteer je helder en communiceer je eerlijk over wat wanneer opgepakt wordt. Je begrijpt dat de juiste vraag stellen soms waardevoller is dan het antwoord zelf. Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. Niet alleen voor het oppakken van vragen, maar voor het bewaken dat ze ook écht beantwoord worden. Je ziet kansen om processen te verbeteren en pakt die op, samen met het team. Verder zijn de volgende competenties op jou van toepassing:
• Leervermogen
• Probleemanalyse
• Overtuigingskracht
• Initiatief
• Klantgerichtheid
• Kwaliteitsgerichtheid
• Samenwerken
• Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid