Medewerker Servicedesk

Ben jij een enthousiaste en flexibele ICT-professional met een passie voor onsite support? Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (DICTU) zoekt een ambulante onsite support medewerker om eindgebruikers op diverse locaties optimaal te ondersteunen. Als onderdeel van een landelijk opererend team draag je bij aan het beheer en de ondersteuning van de IT-omgeving voor ruim 20.000 eindgebruikers. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen. Naast technisch beheer speelt administratie een grote rol; zo ben je nauw betrokken bij CMDB-registraties en de uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers. Je dagelijkse werkzaamheden zijn gevarieerd en kunnen variëren van het oplossen van urgente incidenten tot het bieden van VIP-ondersteuning aan topambtenaren of het ondersteunen bij verhuizingen van werkplekken. Je reist tussen verschillende klantlocaties binnen jouw regio, waarbij je werkt volgens een vast rooster van 40 uur per week, afgestemd op de openingstijden van de servicebalies. De organisatie is volop in beweging en streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening binnen de gestelde SLA-normen. Competenties die we belangrijk vinden zijn: Flexibel, Klantgericht, Teamplayer, Zorgvuldig.