Medewerker Gebruikersondersteuning - C

Ben jij een ster in het vertalen van complexe IT naar begrijpelijke taal en wil je een bijdrage leveren aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland? Rijkswaterstaat zoekt voor het Informatiepunt Leefomgeving (IPLO) een enthousiaste adviseur die professionals en bedrijven helpt bij het navigeren door het digitale Omgevingsloket (DSO). Als adviseur DSO ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers. Je analyseert en beantwoordt vragen die telefonisch of via het online platform binnenkomen en zorgt voor heldere, onderbouwde adviezen. Een cruciaal onderdeel van je rol is het vertalen van technische updates vanuit beheer- en ontwikkelteams naar korte, begrijpelijke teksten voor de website en de helpfunctie. Je duikt diep in de werking van het DSO en vertaalt dit naar toegankelijke kennis voor onder andere bevoegd gezagen en bedrijven. In deze rol werk je nauw samen in een team van vijftien adviseurs. Je bent aanwezig op kantoor in Rijswijk of Rotterdam voor tenminste drie dagen per week. De opdracht vangt aan op 1 oktober 2026. Competenties die we belangrijk vinden zijn: ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk, ervaring met kennisoverdracht via een website (taalniveau B1 en B2), goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden en een samenwerkings- en klantgerichte instelling.