Lead Support Engineer ServiceNow.
Ministerie van Defensie
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Utrecht
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
24 september, 2026
Deadline
25 september, 2026
Sluit vandaag
De Opdrachtomschrijving
Ben jij een ervaren Lead Support Engineer met een passie voor het ServiceNow-platform? Het Ministerie van Defensie zoekt een technisch leider die samen met de Product Owner verantwoordelijk is voor de verdere professionalisering van de supportorganisatie. In deze rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor complexe incidenten en escalaties, waarbij je niet alleen de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening bewaakt, maar ook actief bijdraagt aan de groei en kennisontwikkeling van het supportteam.
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het analyseren van complexe vraagstukken en het vertalen van terugkerende patronen naar structurele technische verbeteringen. Je schakelt op tactisch en operationeel niveau met DevOps-teams binnen de ServiceNow waardeketen en bent verantwoordelijk voor het implementeren van geavanceerde applicatieontwerpen. Daarnaast optimaliseer je de efficiëntie door middel van automatisering en het strategisch hergebruik van componenten.
De opdracht vindt plaats in Utrecht, waar je werkt in een omgeving die volop in ontwikkeling is. Je werkt aan systeemontwerp, beheer van release lifecycles en het faciliteren van cross-functionele samenwerking om de beschikbaarheid en schaalbaarheid van de IT-infrastructuur te borgen.
Competenties die we belangrijk vinden zijn: Je bent een sterke communicator die in staat is om resultaten te valideren bij gebruikers en technische visies effectief over te brengen. Je toont eigenaarschap in troubleshooting, bent proactief in afstemming met zowel interne ketenpartners als externe leveranciers, en beschikt over een resultaatgerichte instelling waarbij kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid centraal staan.
De Eisen
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie.
het creatief ontwikkelen van applicaties en het kiezen van de geschikte technische opties; het rekening houden met andere ontwikkelingsactiviteiten; het optimaliseren van applicatieontwikkeling, beheer en –prestaties door het gebruik van architectuur en het hergebruik van bewezen oplossingen
hands-on ervaring met on-prem/self-hosted ServiceNow-omgevingen
ervaring met life cycle management, zoals planning en uitvoer van Family Releases, updates en patches, actualiseren van plugins
ervaring met controle en uitvoer van sprint releases als aangeleverd door de Development-teams
De Wensen
Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
Kandidaat is heeft ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum
Kandidaat heeft bij voorkeur 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
Kandidaat heeft bij voorkeur kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 25 september 2026.
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht.