Junior Medewerker Serviceplein
Gemeente Ede
Tarief/Salaris
€Max 60 p/u
Locatie
Gelderland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
21 juli, 2026
Deadline
23 juli, 2026
De Opdrachtomschrijving
De gemeente Ede is bezig met de implementatie van de Edese Digitale Werkomgeving (EDW). Ter ondersteuning van dit project én de dagelijkse dienstverlening is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het Serviceplein. De junior medewerker Serviceplein / ICT Servicedesk ondersteunt bij de voorbereiding, configuratie en uitgifte van laptops en levert daarnaast een bijdrage aan de eerstelijns ICT-ondersteuning. Het Serviceplein is het centrale aanspreekpunt voor ICT en Huisvesting & Services binnen de organisatie. De medewerker zorgt voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van meldingen en ondersteunt collega’s bij uiteenlopende ICT-vraagstukken. Werkzaamheden Voorbereiden, controleren en configureren van Windows-laptops voor de Edese Digitale Werkomgeving (EDW). Uitvoeren van de standaard inspoelprocedure, waaronder het installeren van Windows, drivers en benodigde software. Configureren van laptops conform de projectstandaarden, inclusief beveiligingsinstellingen, netwerkconfiguraties en gebruikersprofielen. Registreren en documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en voortgang binnen het project. Schoonmaken en gereedmaken van gemigreerde laptops voor uitlevering. Signaleren en oplossen van technische problemen tijdens het configuratieproces. Ondersteunen bij de uitlevering van laptops aan eindgebruikers en geven van korte gebruikersinstructies. Na de inwerkperiode zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken, balieverzoeken en ICT-meldingen. Oplossen van eerstelijns en deels tweedelijns ICT-verstoringen binnen de afgesproken servicelevels. Autoriseren van gebruikers en uitvoeren van reactief en proactief beheer. Registreren, bewaken en afhandelen van incidenten, standaard changes en serviceverzoeken in Topdesk. Informeren en ondersteunen van collega’s bij het gebruik van ICT-middelen en -voorzieningen.
De Eisen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Kennis van of ervaring met Service Management Tools, zoals Topdesk.
Ervaring met werkzaamheden binnen een ICT-servicedesk of Serviceplein
Ervaring met Windows-werkplekken en het configureren of uitrollen van laptops
Ervaring met Topdesk of vergelijkbare Service Management Tools
Kennis van ITIL-processen en incidentmanagement
Klantgerichte dienstverlening en communicatieve vaardigheden, aantoonbaar uit werkervaringMinimaal een afgeronde mbo-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken.Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.Kennis van of ervaring met Service Management Tools, zoals Topdesk.Ervaring met werkzaamheden binnen een ICT-servicedesk of ServicepleinErvaring met Windows-werkplekken en het configureren of uitrollen van laptopsErvaring met Topdesk of vergelijkbare Service Management ToolsKennis van ITIL-processen en incidentmanagementKlantgerichte dienstverlening en communicatieve vaardigheden, aantoonbaar uit werkervaring
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 23-07-2026
Je hebt nog 2 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.