Hoofdmedewerker services

De vacature is ontstaan door de tijdelijke uitleen van één van de drie hoofdmedewerkers Services. TFS Den Haag heeft ca. 44 fte. Dit zijn medior en senior facilitair medewerkers, projectmedewerkers en hoofdmedewerkers. Deze collega's zorgen voor een optimale facilitaire dienstverlening aan onze collega's in de panden en op straat. Dit doen wij door gebruik te maken van gecontracteerde leveranciers. Onze medewerkers werken nauw samen met onze leveranciers om de dienstverlening in goede banen te leiden. De collega die wij zoeken bewaakt de contractuele afspraken op kwaliteit en kwantiteit en doen dit in nauw overleg met de twee andere hoofdmedewerkers die de teams aansturen. Wat ga je doen Je monitort of de dienstverlening aan onze collega's in het blauw goed verloopt en zet hierbij op de contractuele afspraken. Je bekijkt samen met de collega's wat mogelijk is binnen de gemaakte afspraken omtrent dienstverlening. Zijn er extra aanvragen of is er meer nodig, dan pas jij de contractuele afspraken binnen de gestelde beleidsregels toe. Dit alles doe je met oog voor de behoefte die er op dat moment is, passend binnen de mogelijkheden. Je werkdag bevat veel afwisseling, je leest mails en contractuele afspraken na, je overlegt met de leverancier, je bezoekt locaties en collega's, je overlegt met je collega hoofdmedewerkers om te zien wat er in de teams speelt en je speelt hier op in, je kan gebeld worden door de projectmedewerkers of seniors om mee te helpen in acute situaties, over klachten en verstoringen die complexer van aard zijn en eventueel kan je sparren met jouw leidinggevende. Wie ben jij Je bent zelfstandig, gestructureerd, dienstverlenend en weet daarbij goed beleid toe te passen in praktische situaties, je staat stevig en hebt al wat jaren ervaring in dit werkveld. Je gaat het gesprek niet uit de weg en hebt oog voor de belevingswereld van je gesprekspartner. Werktijden en -dagen Werkdagen 4 of 5 dagen per week in overleg te bepalen, tijden tussen 7.30-18.00 in overleg te bepalen.