Adviseur CRM

Ben jij een ervaren adviseur met een scherp oog voor CRM-processen en ben je in staat om complexe organisatiedynamiek te vertalen naar concrete oplossingen? Voor een uitdagend programma binnen een publieke kennisorganisatie zoeken wij een gedreven professional die de regie neemt bij de inventarisatie en selectie van een nieuw CRM-systeem.

In deze rol fungeer je als de brug tussen de behoefte van diverse gebruikersgroepen en de technische implementatie. Jouw expertise is essentieel voor het in kaart brengen van de huidige behoeften binnen een netwerk van duizenden professionals en stakeholders. Je adviseert gevraagd en ongevraagd over de meest effectieve inrichting, zodat communicatie en community-beheer in de toekomst soepeler verlopen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voeren van interviews met collega's, het analyseren van procesvereisten en het opstellen van een gedegen plan van aanpak voor de CRM-selectie. Je schakelt moeiteloos tussen strategisch advies en de praktische voorbereiding van de implementatie. Hierbij werk je zelfstandig en weet je met jouw assertieve houding stakeholders mee te krijgen in het gekozen pad.

Wij zoeken iemand die niet alleen de theorie van CRM-lifecycle kent, maar ook de energie heeft om een dynamische omgeving echt in beweging te krijgen. Heb jij ervaring met het vertalen van community-dynamiek naar systeemarchitectuur en sta je stevig in je schoenen? Dan komen we graag met jou in contact om te bespreken hoe jij kunt bijdragen aan de professionalisering van dit kennisprogramma.