Functioneel beheerder rpa/ipa

Opdrachtomschrijving Als Functioneel Beheerder RPA zorg je voor een stabiel, veilig en efficiënt gebruik van het robotiseringsplatform. Je ondersteunt tenants, bewaakt de robotkwaliteit, beheert functionele configuraties, coördineert releases en borgt dat robots voldoen aan proces-, security- en compliance-eisen.

Functioneel platformbeheer

• Inrichten en beheren van rollen, autorisaties, tenants en robottoegang.
• Bewaken van functionele configuraties zoals queues, triggers, schedules en exception-handling.
• Onderhouden van de robotcatalogus, componentbibliotheken en functionele standaarden.
• Coördineren van releases, acceptatie en functionele testscenario’s.

Robot lifecycle-management

• Functionele intake van nieuwe robotkandidaten (automation backlog).
• Uitvoeren van impactanalyses bij wijzigingen in processen, systemen of datamodellen.
• Functionele validatie van robotflows, selectors, business rules en datakwaliteit.
• Bewaken van versiebeheer, documentatie en releasecommunicatie.

Incident- en wijzigingsbeheer

• Registreren, prioriteren en afhandelen van functionele robotincidenten.
• Analyseren van robotfouten (queue-errors, business exceptions, selector-issues).
• Afstemmen met technisch beheer bij platformincidenten (runtimes, containers, Windows-runners).
• Vertalen van businessbehoeften naar wijzigingsverzoeken en robotverbeteringen.

Proces- en datakwaliteit

• Controleren van datamodellen, validatieregels en robotoutput.
• Bewaken van procesflows, business rules en ketenafhankelijkheden.
• Uitvoeren van functionele controles, auditchecks en compliance-validaties (AVG, BIO).
• Signaleren van procesvarianten en inconsistenties in robotgedrag.

Governance & compliance

• Toepassen van RPA/IPA-governance: naming conventions, logging, exception-handling, retry-strategieën.
• Bewaken van securityrichtlijnen (RBAC, audit logging, credential-vault-integratie).
• Bijdragen aan CoE-richtlijnen, robotstandaarden en kwaliteitskaders.
• Ondersteunen van audits, risk assessments en lifecycle-reviews.

Adoptie & ondersteuning

• Onboarden van nieuwe tenants op het RPA/IPA-platform.
• Maken van handleidingen, instructies, procesdocumentatie en release notes.
• Geven van trainingen aan gebruikers, procesexperts en robotontwikkelaars.
• Bevorderen van adoptie en volwassenheid van robotisering binnen de organisatie.

Achtergrond opdracht De afdeling Generieke Ondersteunende Services binnen de directie Generieke Voorzieningen beheert het UiPath platform (on premise) binnen de informatievoorziening van de Belastingdienst. Het platform wordt door verschillende tenants afgenomen.

Eisen Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.

• UiPath Orchestrator en Studio
• SAFe & DevOps Foundation
• ITIL 4 Foundation -Tmap
• Functioneel beheer (3 jaar)
• UiPath ervaring (3 jaar)
• lifecycle‑management, beheerprocessen en service‑gericht werken (ITIL‑context). prioriteren o.b.v. ketenafhankelijkheden. stakeholdermanagement op meerdere niveaus (van operationeel tot strategisch) (5 jaar)

Wensen

• Ervaring met RPA‑platforms (UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere of vergelijkbaar).
• Begrip van robotflows, selectors, queues, triggers, exception‑handling en scheduling.
• Kennis van procesmodellering (BPMN), datamodellering en business rules.
• Ervaring met functioneel beheerprocessen (BiSL Next) en ITIL‑processen.
• Inzicht in security‑principes (RBAC, audit logging, credential vaults).
• Ervaring met testen: functioneel, regressie, keten.
• Begrip van integraties (REST, SOAP, events, API‑gateways).

Competenties Analytisch vermogen; doorziet robotflows, datamodellen en procesafhankelijkheden. Communicatief sterk; schakelt soepel tussen business, developers en technisch beheer. Kwaliteitsgerichtheid; borgt dat robots stabiel, veilig en compliant draaien. Probleemoplossend vermogen; pakt incidenten gestructureerd en proactief op. Samenwerken; werkt effectief met CoE, DevOps, security en procesexperts. Documenteren; maakt heldere instructies, testscenario’s en release notes. Procesgericht; begrijpt ketenprocessen en vertaalt ze naar robotlogica.