Over VNG
Wij zijn de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. De vereniging heeft als doel om de lokale
overheid te versterken, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. Dat dragen we
in ons hart en daar werken we iedere dag met veel bevlogenheid aan. 342 gemeenten bepalen
onze en dus ook jouw agenda. Vaak wordt die beïnvloed door de dagelijkse actualiteit, maar altijd
vanuit het belang van onze leden. We zijn een lerende organisatie, we stellen ons continu de
vraag waar we staan en wat we kunnen verbeteren.
De VNG bestaat uit verschillende onderdelen en/of dochterbedrijven. VNG Bureau is het
onderdeel dat zich bezighoudt met belangenbehartiging en het versterken of ondersteunen van
beleid voor de gemeenten. Daarnaast zijn de ondersteunende (bedrijfsvoerings- en communicatie)
teams hier ondergebracht.
1.2 Over team Informatisering & Automatisering
Je komt te werken bij team Informatisering & Automatisering (I&A). Binnen Bedrijfsvoering zijn we
begonnen aan een ontwikkelopgave waar ook het team I&A onderdeel van is. Team I&A bestaat
naast jou als leidinggevende kwartiermaker uit nog 7 andere medewerkers (6,6 fte). Zij verrichten
taken in onder meer regie, architectuur en applicatiebeheer (technisch en functioneel). De
dienstverlening op het gebied van het netwerk, Microsoft 365, Microsoft office en het gebruik van
smartphones is uitbesteed aan een derde partij. Daarmee is de faciliterende/ondersteunende rol
van I&A voor een belangrijkdeel ingevuld. De doorontwikkeling van systemen (onder meer met
Microsoft Power) zal de komende tijd een belangrijke rol spelen bij het optimaliseren en deels
automatiseren van processen. I&A speelt daarbij een sleutelrol. Het is mede aan jou om dit vorm
te geven.
De VNG heeft een aantal dochterbedrijven. Team I&A is verantwoordelijk voor de ict. De
informatisering en gegevensbeheer vallen on der manager Business Support. ICT en
informatisering worden geleverd aan de hele VNG. Dienstverlening aan de dochters verloopt via
dienstverleningsovereenkomsten (dvo). De VNG voert diverse projecten en programma’s uit voor
haar leden, waaronder ook projecten op het gebied van data en ict. De architectuur voor die
projecten en programma’s valt niet onder I&A.
Binnen jouw team heerst een open, professionele en collegiale sfeer waarin intensief wordt
samengewerkt aan het verbeteren en ondersteunen van onze organisatie. Er is veel ruimte voor
eigen initiatief en persoonlijke groei.
1.3 Omschrijving van de opdracht
Vanuit Bedrijfsvoering zorg jij dat alle ontwikkelings- en ondersteuningsprocessen op het gebied
van ict en informatisering effectief en efficiënt verlopen, zodat jouw collega’s van de primaire
processen zich volledig kunnen richten op de kernactiviteiten.
In de afgelopen maanden is er een nieuwe strategie voor I&A ontwikkelt die vertaald moet worden
in de praktijk langs de lijn van onderbouwde besluiten die te nemen zijn door het gezamenlijke
Management Team van bedrijfsvoering. De strategie is onderdeel van een bredere
veranderopgave die de directeur bedrijfsvoering in 2025 heeft ingezet.
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van jouw team, dat
faciliterend/ondersteunend en in bepaalde gevallen ook kaderstellend werkt aan onder meer
netwerkfaciliteiten, het applicatielandschap, telefonie en hardware). Daarnaast zorg je voor
integrale advisering aan interne klanten vanuit de verschillende expertisegebieden binnen jouw
team in nauwe samenwerking met je collega’s uit de andere bedrijfsvoering afdelingen. Vooral de
kaderstellende en de adviserende rollen mogen in de toekomst versterkt worden.
Je ondersteunt de directeuren actief bij strategische besluitvorming, vertegenwoordigt jouw team
in organisatiebrede projecten en hebt een belangrijke rol in het opstellen en bewaken van het ictsbeleid en de uitvoering daarvan binnen de VNG.
De leiding over team I&A gaat gepaard met een ontwikkelopgave. In de huidige situatie worden de
rollen van I&A slechts beperkt ingevuld. Dit heeft diverse oorzaken.
Ook het contractmanagement moet worden doorontwikkeld, in samenwerking met team Inkoop.
Heel Bedrijfsvoering (dus ook I&A) gaat nog meer klantgericht werken, dat is de opgave. We gaan
volgens de principes van businesspartnerschap werken, waarbij de medewerkers nog meer vanuit
het perspectief van de klant zullen werken. De klant spreekt zijn functionele eisen en wensen uit,
team I&A vertaalt die behoeften in een passende oplossing en stemt de oplossing af met de klant.
Dit betekent dat we gezamenlijke verbeterprojecten opzetten met Inkoop, heldere
servicestandaarden formuleren en klantfeedback actief gebruiken om onze dienstverlening te
optimaliseren. Organisatiebreed gaan we klantgericht werken en organiseren we regelmatige
afstemming met interne klanten om hun behoeften beter te begrijpen. Hiermee maken we
klantgerichtheid meetbaar en zichtbaar in ons dagelijks werk. En voelen onze klanten meer
betrokkenheid.
Bedrijfsvoering bevindt zich in een transitiefase waarin we werken aan een sterk wendbare
organisatie. Voor I& A betekent dit dat er een doorontwikkeling plaatsvindt. En dat de ict-strategie
wordt uitgewerkt in scenario’s ten aanzien van:
• (Inhoudelijke)kaders applicatielandschap en functioneel beheer
• Strategisch en tactisch beleid;
• Organisatorische en budgettaire keuzes
De bovenstaande aspecten dienen vervolgens vertaald te worden de voorbereiding voor expliciete
besluitvorming. De uitdaging in de transitiefase is dat er spanning is tussen het in de lucht houden
van de bestaande dienstverlening versus het op korte termijn zorgen voor de benodigde stappen
vooruit en het werken aan (besluitvorming over) een lange termijn ontwikkel- en
investeringsstrategie in nauwe samenwerking met de tijdelijke change organisatie.
1.4 Verantwoordelijkheden en resultaten
Als ervaren kwartiermaker heb je een stevige achtergrond in ict speel jij een centrale rol in de
verdere professionalisering, ontwikkeling en borging van de bedrijfsvoering van de VNG. Met als
doel de directie van de VNG in staat te stellen onderbouwde strategische sturingskeuzes te
maken, gericht op concrete resultaten op de speerpunten van de vereniging.
Je draagt er met jouw team aan bij dat dilemma’s, kansen en risico’s integraal in beeld komen en
worden uitgewerkt in onderbouwde en concrete besluiten voor de (algemene) directie. Je werkt
daarmee aan het absorptie- en verandervermogen van de organisatie.
In deze rol combineer je strategische ict met concrete inrichting van en uitvoering in de dagelijkse
ondersteuning van diverse processen en projecten. Dit vraagt om de unieke eigenschap om
strategie te vertalen naar de praktijk.
Je zorgt voor de ontwikkeling en groei van je team. Je werkt aan de optimalisatie van processen
en de uitwerking en uitvoering van strategieën. Je ondersteunt de Directeur Bedrijfsvoering in haar
ontwikkelopgave op het gebied van ict.
Je hebt onder andere de volgende taken:
• Jij zorgt dat de VNG op elk moment de ict-voorzieningen krijgt die het nodig heeft.
• Je levert de dienstverlening binnen de gestelde financiële kaders.
• Je zorgt dat alle VNG-onderdelen beschikken over systemen die aansluiten op de
gangbare en actuele technologische ontwikkelingen, voor een zo goed mogelijke
ondersteuning.
• Je werkt aan de ontwikkeling van businesspartnerschap waarmee jouw team de
verbinding tussen verenigingsstrategie, organisatie-strategie en concrete resultaten
faciliteert en stimuleert.
• Je werkt aan de doorontwikkeling van de portfolio-app, managementrapportages in Power
BI en mogelijke andere toepassingen om applicaties en informatie te koppelen. Je
monitort en adviseert over verbeteringen op basis van data-analyse.
• Samen met de support change organisatie werk je aan de doorontwikkeling, harmonisatie
en centralisatie van het applicatielandschap en het beheer daarop. Daaronder vallen
onder meer (dus niet uitsluitend) de migratie naar Exact Online en het creëren van een
centraal overzicht op crm-informatie.
• Je leidt en coacht een multidisciplinair team naar excellente prestaties door inspirerend
leiderschap en een scherpe focus op continue kwaliteitsverbetering en operationele
slagkracht
• Je draagt bij aan het verbeteren en stroomlijnen van operationele bedrijfsprocessen, het
realiseren van strategische doelen en de effectieve werking van de gehele bedrijfsvoering
in nauwe samenwerking met je collega’s binnen bedrijfsvoering
• Je bent aanspreekpunt voor interne stakeholders en zorgt voor heldere communicatie
binnen en buiten jouw team