Ministerie van Defensie
Geen max uurtarief
Utrecht
32 uur p/w
ICT Informatievoorziening
10de juni, 2025
17de juni, 2025
Als Service Managers ondersteun je de IT-afdelingen met je expertise, en lever je een bijdrage aan het opstellen van producten voor deze afdelingen. Je actualiseert of stelt Dienstbeschrijvingen en Service Level Agreements op, of helpt hierbij. Je richt periodieke rapportages in. Je gaat helpen bij het uitwerken, inrichten en borgen van de complexe diensten. Je maakt regie en governance voor een IT dienst inzichtelijk. Daarvoor breng je de onderlinge afhankelijkheden tussen business, interne IT bouwstenen (die JIVC zelf levert) en externe IT bouwstenen (die externe leveranciers leveren) in kaart en bewaakt de vastlegging en naleving van de afspraken.
Achtergrond opdrachtMet jouw kennis van IT organisaties en de gangbare IT/ICT-processen kijk je met een helicopterview naar de IT dienstverlening. Je weet wat ITIL- en BISL- processen zijn. Je weet hoe ICT-diensten worden opgebouwd en geleverd. Vanuit het team Service Management word je ingezet bij klantafdelingen die verantwoordelijk zijn voor het inrichten en beheren van een breed scala aan IT Diensten.
De Eisen
Kandidaat heeft tenminste een afgeronde HBO-opleiding richting bedrijfsvoering en/of IT of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring in systeemintegratie.
Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring in relatiemanagement.
Kandidaat heeft een ITIL foundation certificaat.
Kandidaat heeft tenminste 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior service manager op het gebied van IV/ICT diensten en IT services die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende (interne en/of externe) providers.
Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring met het inrichten borgen en beheren van IV/ICT diensten en IT services die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende (interne en/of externe) providers.
Kandidaat heeft tenminste 2 jaar aantoonbare werkervaring met het opstellen en hanteren van service level agreements.
Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring met inrichten van regievoering/governance bij IT Diensten die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende (interne en/of externe) providers.Kandidaat heeft tenminste 5 jaar aantoonbare werkervaring als Sr. IT-Service Manager, delivery manager of adviseur in het vakgebied van service management en service management in een multidisciplinaire IV/ICT omgeving dan wel service delivery omgeving.Kandidaat heeft tenminste een afgeronde HBO-opleiding richting bedrijfsvoering en/of IT of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring in systeemintegratie.Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring in relatiemanagement.Kandidaat heeft een ITIL foundation certificaat.Kandidaat heeft tenminste 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior service manager op het gebied van IV/ICT diensten en IT services die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende (interne en/of externe) providers.Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring met het inrichten borgen en beheren van IV/ICT diensten en IT services die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende (interne en/of externe) providers.Kandidaat heeft tenminste 2 jaar aantoonbare werkervaring met het opstellen en hanteren van service level agreements.Kandidaat heeft tenminste 4 jaar aantoonbare werkervaring met inrichten van regievoering/governance bij IT Diensten die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende (interne en/of externe) providers.
De Wensen
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met (het adviseren over de inrichting van) ITIL processen.
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met handelen nav service management rapportages.
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het inrichten van regievoering/governance bij IT Diensten die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende providers.
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het analyseren van hiaten in de dienstverlening en opstellen van Service Improvement plannen.Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het (opstellen en actualiseren) van service beschrijvingen.Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met (het adviseren over de inrichting van) ITIL processen.Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met handelen nav service management rapportages.Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het inrichten van regievoering/governance bij IT Diensten die uit meerdere componenten zijn opgebouwd en/of geleverd door verschillende providers.Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het analyseren van hiaten in de dienstverlening en opstellen van Service Improvement plannen.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 7 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.