Medewerker Pensioenuitvoering

Opdrachtomschrijving De afdeling Pensioenuitvoering maakt een transitie door van een traditionele uitvoeringsorganisatie naar een meer servicegerichte aanpak. Binnen deze context levert het team van het bpfBOUW de uitvoering van pensioenregelingen voor deelnemers in de bouwsector. Als Allround Medewerker Pensioenuitvoering speel je een cruciale rol in het dagelijks afhandelen van complexe klantvragen, zowel vóór als na pensionering. Je werkt nauw samen met collega’s om processen efficiënt en kwalitatief te beheren, waarbij je voortgang bewaakt en verbeteringen initieert. De rol biedt de kans om expertise in pensioenprocessen verder uit te bouwen en een directe impact te hebben op de deelnemergerichtheid van de organisatie. Wat ga je doen Behandelen van klantvragen, verzoeken en klachten via telefoon, e-mail en schriftelijk. Analyseren van gegevens en complexe vraagstukken en zelfstandig vervolgacties bepalen. Prioriteren, verdelen en coördineren van dagelijkse werkzaamheden op basis van dag- en weekdoelen. Bewaken van voortgang van werkzaamheden en bespreken in dag- en weekstart. Proactief bijdragen aan procesverbeteringen en het goede voorbeeld geven aan collega’s. Verwerken van administratieve achterstanden binnen het team.