Domeinmanager Ondersteuning

Wie zijn wij SVHW is volop in ontwikkeling Als één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijn dienstverlening continu. Wij vinden kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk. Samenwerken, vertrouwen en gewoon doen zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet jij hier graag met ongeveer 90 enthousiaste collega’s je schouders onder en wil je werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij opzoek naar jou! De organisatie Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) verzorgt het heffen en innen van lokale belastingen. Dit doen wij voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Wij zijn voor de deelnemende gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de WOZ, een range aan andere lokale belastingen en heffingen en voor een aantal gemeenten ook voor de uitvoering van de BAG. Opdracht Als domeinmanager Ondersteuning geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de teams van ICT, Facilitaire zaken, Communicatie, Klant Contact Centrum, Receptie, Privacy en Algemene Juridische zaken (optioneel Finance en Control). Deze teams ondersteunen de primaire processen van SVHW, zijn verschillend van omvang en enkele teams kennen een procesbeheerder of senior adviseur, die als eerste inhoudelijk aanspreekpunt fungeert. Dit doe je met belangstelling en waardering voor ieders kennis, kunde en ervaring. Je stelt de juiste vragen en stimuleert onderlinge samenwerking en eigenaarschap. Samen met je collega-domeinmanagers Vastgoed, Heffen & Innen en de directeur, vorm je het MT. Je legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur. In afstemming met de andere domeinen voer je regie op de totstandkoming van jaarplanningen en begrotingen voor je eigen domein. Daarbij geef je medewerkers volop de ruimte om eigen expertise en ervaring in te brengen. Met de organisatie werk je aan een toekomstbestendig, wendbaar SVHW. De nadruk ligt daarbij voor jou op de verbetering van de ondersteuningsprocessen, de bijdrage van het domein Ondersteuning aan de hele procesketen en het ontwikkelen van een efficiënte (op LEAN gebaseerde) werkwijze. Wanneer je de organisatie extern vertegenwoordigt, draag je vanzelfsprekend bij aan de profilering van SVHWals betrouwbare en integere organisatie. Wat breng je mee? Als domeinmanager Ondersteuning beschik je in ieder geval over de volgende kennis en ervaring:

• Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving;
• Kennis van met name informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klant contact centrum ;
• Inzicht in bedrijfsvoeringsprocessen en begrotings- en beleidscyclus;
• Ervaring met verandertrajecten; op natuurlijke wijze in staat zijn eigenaarschap te stimuleren;
• Affiniteit met het brede spectrum van ondersteunende processen.