Operationeel Manager

Het ministerie van Financiën vraagt voor het Programma Directoraat-Generaal Herstel en het programma Ketenregie een procesmedewerker vaststellingsovereenkomsten (VSO) voor de uitvoeringsorganisatie van de SGH-route uit. Op 16 juli 2024 sloot het ministerie met de Stichting Gelijkwaardig Herstel (SGH) een dienstverleningsovereenkomst. Uit hoofde van die overeenkomst sluit de Staat zogenoemde vaststellingsovereenkomsten (VSO’s) met individuele ouders die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Die VSO’s komen tot stand met medewerking van en via de SGH. De verwachting is dat de komende periode de nodige wijzigingen in de uitvoering van de aanvullende schadetoekenning zullen gaan plaatsvinden. In ieder geval zal de komende periode de SGH opschalen waardoor er binnenkort honderden VSO’s per maand zullen worden gesloten tussen Staat en individuele ouders. Deze VSO’s dienen allemaal accuraat administratief verwerkt te worden. Voordat een VSO wordt afgerond, zijn er een aantal cruciale administratieve processtappen die uitgevoerd dienen te worden. Binnen het Programma Directoraat-Generaal is inmiddels een Uitvoeringsteam SGH geformeerd dat tot doel heeft de controles op door SGH opgestelde schadestaten te verrichten en zorg te dragen voor het procesmatig in goede banen leiden van de vele VSO’s. De rol is primair gericht op project- en procesmanagement. Als coördinator en procesmedewerker VSO draag je mede zorg voor de implementatie van de nodige wijzingen in het uitvoeringsproces en zorg je voor het inrichten en verbeteren van het SGH-proces van het tekenen van de VSO met de gedupeerde ouder tot uitbetaling daarvan. Je zorgt o.a. voor een betrouwbaar (door- )ontwikkeling van de IT die gebruikt wordt binnen de SGH-route. Daarnaast ben je verantwoordelijk (samen met de coördinator van het VSO-team) om het team aan te sturen dat het VSO-proces uitvoert. Voor gedupeerde ouders is een voorspelbaar en accuraat proces van groot belang. Er is sprake van een politiek gevoelig dossier in een dynamische werkomgeving. Eigen initiatief wordt gewaardeerd waarbij het belangrijk is dat je zaken goed onder woorden kan brengen. De hersteloperatie kent een grote dynamiek, en vraagt daarmee om een flexibele werkinstelling en kunnen omgaan met werkdruk. Daarnaast is het een vereiste om goede communicatie vaardigheden te hebben aangezien je met veel (externe) ketenpartners te maken hebt (UHT, SGH, CAP, CWS, etc.). Opdracht

• Realiseer een robuust uitvoeringsproces, waaronder: o (Mede-)aansturing van het VSO team. o Duurzaam belegd proces van verwerken, tekenen en betalen van vaststellingsovereenkomsten; ▪ Planmatige sturing op VSO-proces ▪ Voorbereiding- en nazorg van de tekenceremonies VSO’s ▪ Procesbewaking betaling VSO’s o Continu verbeteren van het VSO-proces o Sturing- en verantwoordingsprocessen
• Coördineer de IV-activiteiten van de SGH-route o Coördinatie en aansturing van de IV/IT-development o Incident- en probleemcoördinatie o Afstemming van schaderoute overstijgende IV/IT-vraagstukken o Afstemming met stakeholders binnen en buiten het ministerie o Organiseren van een robuust ontwikkel- en beheerproces.
• Draag zorg voor goede procesadministratie en afstemming met ketenpartners o Transparant en controleerbare procesadministratie o Signaleren, rapporteren & oplossen van knelpunten o Organiseer ketenoverleg voor optimale sturing op het VSO-proces o Rapporteer op wekelijkse basis over voortgang VSO-proces o Ontwerpen van de inrichting van het zakensysteem o Beheren van zaaksysteem Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden
• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met project-/programmamatig werken
• Affiniteit met processen en IV/IT
• Aansturen medewerkers en opdrachtnemers
• Sturing en relatiemanagement
• Ervaring met de implementatie van nieuwe werkprocessen en de uitvoering daarvan
• Ervaring met (project)administratie en verslaglegging
• Ervaring met opzet projectadministratie
• Organisatiesensitiviteit
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren