Sap crm functioneel consultant

eCF-profiel Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden. Opdrachtomschrijving De functie komt voor binnen de afdeling Data & IV. Het belang van technologie in het inlichtingenproces is enorm toegenomen en deze ontwikkeling zet zich onmiskenbaar door. De MIVD ontwikkelt zich tot een datagedreven organisatie. “Bigdata” is belangrijk voor zowel target gericht onderzoek als het achterhalen van ongekende dreigingen en de doorontwikkeling naar “activity based intelligence”. Het gebruik van data is een onderdeel bij besluitvorming binnen de dienst. Continue verbetering van de informatietechnologie voor verwerving, opslag, ontsluiting, analyse en exploitatie is daarmee een “conditio sine qua non” voor een succesvol opererende inlichtingen- en veiligheidsdienst. De afdeling Data & IV draagt bij aan de bescherming van de veiligheid van Nederland en haar NAVObondgenoten door het leveren van passende voorzieningen voor de afnemers op het gebied van applicaties, data, informatievoorziening, infrastructuur en technologie. Wij maken de transitie naar een datagedreven inlichtingen- en veiligheidsdienst mogelijk en vervullen daarin een voortrekkersrol. Oplossingen die wij bieden zijn state-of-the-art, betrouwbaar, klantvriendelijk, compliant by design en geven de mogelijkheid tot een snelle en betrouwbare verantwoording. We werken intensief samen met andere afdelingen binnen de MIVD en de AIVD. De werkzaamheden worden verricht binnen de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) en de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD). De MIVD is onderdeel van het Ministerie van Defensie. De AIVD is onderdeel van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. De onderliggende functie is een arbeidsplaats van de MIVD, waarbij de functionaris werkt in een joint unit en afdeling van de beide diensten, AIVD en MIVD. Als Excellent Intelligence & Security provider heeft de MIVD als doelstelling het leveren van een geïntegreerd actueel, betrouwbaar, voorspellend en exclusief product (strategisch, operationeel en tactisch) op het gebied van inlichtingen, contra-inlichtingen en veiligheid, primair voor de ondersteuning van de besluitvorming van de politieke, ambtelijke en militaire leiding van het Ministerie van Defensie, maar ook voor afnemers binnen andere departementen, waaronder AZ, BZ, J&V, OCW en EZ. De MIVD is voorts gericht op het daarmee en daardoor bijdragen aan de voorbereiding en uitvoering van operationele inzet van (delen van) het defensieapparaat in de (inter)nationale context en op de vermindering van veiligheidsrisico’s bij de opbouw, gereedstelling en inzet van (delen van) het defensieapparaat. Achtergrond opdracht De technologie die gebruikt wordt voor het primaire informatiesysteem van Veiligheidsonderzoeken wordt uitgefaseerd. Er is gekozen om het huidige systeem, parallel met de invoering van het nieuwe systeem, geleidelijk af te bouwen. Om het systeem en de koppelvlakken gedurende het project te kunnen a. Vervangen b. Onderhouden c. Integreren met koppelvlakken is een on-premise SAP CRM functioneel consultant essentieel. Het traject van nieuwbouw duurt langere tijd, de overgang wordt geen big bang, dus óók SAP CRM moet gedurende hele nieuwbouw traject beschikbaar blijven voor het nieuwe systeem en alle koppelvlakken met andere VO applicaties (o.a. in relatie tot WVO). Omdat SAP CRM sterk afwijkt van andere SAP producten en vaak verouderde technieken bevat is het essentieel dat de kandidaat diepgaande kennis heeft van deze specifieke (on premise) SAP CRM technologie en configuratie. De expert heeft geen begeleiding nodig en de expertise is elders in de organisatie niet aanwezig. Specifieke werkzaamheden

• 'Uitfaseren van het on-premise SAP CRM deel van het UVO applicatielandschap
• Analyseren en oplossen van incidenten tot uitfaseringsdatum
• Uitwerken impactanalyses voor en uitvoeren van functionele wijzigingsverzoeken op CRM
• Uitvoeren impactanalyse op CRM ten behoeve van upgrades van SAP componenten
• Waar mogelijk: voorstellen ontwikkelen om de stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid van de applicatie te verbeteren, en (na accordering) realiseren van deze verbeteringen
• Contact onderhouden met en adviseren van Product Owners/Functioneel beheerders
• Afstemmen met andere betrokken ICT specialisten
• Opleveren beheerdocumentatie Eisen Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie eCF3 Senior Professional /Manager e-CF profiel: Systems Architect | D.10 Informatie- en kennismanagement eCF3 Senior Professional /Manager: het analyseren van bedrijfsprocessen en bijbehorende informatie eisen en het daarmee voorzien in de meest geschikte informatie structuur eCF4 Lead Professional / Senior manager: de juiste informatiestructuur integreren in de organisatie omgeving Generieke beschrijving competentiegebied en niveau's Identificeert en beheert gestructureerde en ongestructureerde informatie en houdt rekening met het beleid voor informatieverspreiding. Creëert informatiestructuur om exploitatie en optimalisatie van informatie mogelijk te maken. Begrijpt de juiste tools die kunnen worden ingezet om bedrijfskennis te creëren, te extraheren, te onderhouden, te vernieuwen en te verspreiden om zo te profiteren van het informatie-item. Samenvattende opgave en missie Plannen, ontwerpt en integreert ICT-systeemcomponenten inclusief hardware, software en services. Ontwerpt, integreert en implementeert complexe technische ICT-oplossingen zodat procedures en modellen voor ontwikkeling actueel zijn en voldoen aan gemeenschappelijke normen. Bewaakt nieuwe technologische ontwikkelingen en is van toepassing indien van toepassing. Biedt technologisch ontwerpleiderschap. Taken Specificeer en implementeer de architectuur van complexe ICT-oplossingen Leadontwikkeling en integratie van componenten Leiden en / of uitvoeren van systeemintegratie Zorg voor integratie van beveiliging door ontwerp Analyse van technische en zakelijke vereisten Ontwikkel en onderhoud een uitgebreid overzicht van bruikbaarheidseisen Wensen Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel. Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met functionele ontwerpen en configureren van SAP CRM en probleem management. SAP CRM certificering is een pre. Kennis van SAP portal is een pre. Kennis en werkervaring binnen het veiligheidsdomein is een pre Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met DevSecOps (DevOps)