Sr. med. Publiekszaken

Hoofdtaak 1: Complexe BRP dossiers behandelen en adviseren

• >De complexere (buiten de standaard en niet behandelbaar door de backofficemedewerker) verwerking van gegevens in BRP (Basisregistratie personen). · Het behandelen van bijzondere aanvragen en dossiers inzake BRP-verzoeken. (bijvoorbeeld: identiteitswijziging, toepassen van internationaal privaatrecht bij erkenning). · Controleren en adviseren bij de afhandeling en verwerking van berichtenverkeer (buiten gemeentelijke berichten die verwerkt moeten worden in de BRP, levensgebeurtenissen buiten de gemeente). · Het actualiseren, corrigeren en muteren van bijzondere alledaagse verzoeken m.b.t. (persoons)gegevens. · Controlerende werkzaamheden volgens het 4 ogen principe Hoofdtaak 2: Adviseren en aansturen medewerkers
• >Vervullen van expertrol m.b.t. de afdeling publiekszaken. · Het adviseren van de medewerkers, zowel de front- als de backoffice. · Het behandelen van complexere (buiten de standaard en niet behandelbaar door de backofficemedewerker) casussen en het voeren van de daarbij behorende gesprekken/interview. (identiteitsfraude, schijnhuwelijk). · Het bijhouden van landelijke actualiteiten voor Burgerzaken, nieuwe wet- en regelgeving en wijzigingen die gemeentelijk doorgevoerd moeten worden. · Het opstellen van adviesvoorstellen (nota’s). · Deelnemen aan regionale bijeenkomsten op het gebied van Burgerzaken. Hoofdtaak 3: Het (door) ontwikkelen en uitvoeren van (juridische) werkprocessen met betrekking tot de backoffice.
• > Input leveren aan bezwaar/verweer schriften. · Het adviseren over de praktische invulling van wet en regeling en de juridische toepassing daarvan. · Werkprocessen optimaliseren van front- en backoffice. Knelpunten signaleren, inrichten processen en instrueren van de medewerkers. Hoofdtaak 4: Coördineren van de backoffice (op locatie, niet remote) · Het maken van de planning waarbij alle medewerkers van de backoffice worden ingeroosterd op de bestaande taken, rekening houdend met verlof, ziekte en aantal uren. · Het coördineren en afstemmen van de werkzaamheden voor de backoffice. · Het verdelen van de dossiers en binnengekomen post/digitale zaken. Tevens het bewaken van de termijnen en continuïteit van binnengekomen verzoeken. · Het voeren van backoffice overleggen. Hoofdtaak 5: Het begeleiden/coachen van de medewerkers publiekszaken.
• > Het inwerken van (nieuwe) medewerkers en het inventariseren van scholings-/ ontwikkelbehoefte van de medewerkers. · Het aansturen, coachen, feedback geven aan en begeleiden van medewerkers op de werkvloer.