Communicatieadviseur

Over Gebruiker Centraal Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid. Binnen dit programma zijn er meerdere clusters, zoals:

• Community’s (het beheer van verschillende kenniscommunity’s)
• Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie)
• Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid)
• Expertise (publicatie van whitepapers en position papers)
• Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie) Omschrijving einde project/programma: Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden. Welke rol heeft de professional binnen het project/programma: Communicatieadviseur Welke opdracht gaat de professional uitvoeren en welke activiteiten horen daarbij? De professional voert een afgebakende communicatieopdracht uit gericht op het ontwikkelen, actualiseren en implementeren van de programmabrede communicatiestructuur van Gebruiker Centraal. Dat zijn zowel de grote lijnen van de programmabrede communicatie van Gebruiker Centraal als de afstemming van de communicatie van de verschillende clusters. Hieronder valt:
• Strategie en coördinatie van programmabrede social media en communicatie
• Aanspreekpunt extern (samenwerkpartners) en intern (waaronder communicatieadviseurs van de verschillende clusters in het programma)
• Product owner Web
• Meedenken over koers en richting (positionering en afzenderschap)
• Stroomlijnen, opzetten en uitvoeren van programmabrede evaluaties en behoeftenuitvraag
• Bijhouden Gebruiker Centraalbrede hulpmiddelen
• Signaleren, coördineren en uitvoeren van Gebruiker Centraalbrede communicatie-activiteiten
• De professional opereert zelfstandig en is verantwoordelijk voor de realisatie van de beschreven resultaten Welke concrete resultaten dient de professional te behalen? Resultaten dienen concreet en meetbaar te zijn. Deelresultaten
• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Bijgewerkte communicatiestrategie
• Geprioriteerde backlog voor web en redactie Eindresultaten
• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever
• Afgeronde Gebruiker Centraalbrede communicatie-activiteiten Wanneer is de opdracht afgerond en beëindigd: De opdracht van de professional is beëindigd als deze (deel-)resultaten zijn behaald en uitgevoerd (onder de coördinatie vanuit deze rol). Hoe wat en wanneer zal het werk/de resultaten worden beoordeeld? Detailleer de criteria en momenten voor feedback en beoordeling. Voorbeeld: maandelijkse voortgangsrapporten en een eindbeoordeling bij projectafsluiting.
• Wekelijkse afstemming, alle activiteiten zijn in afstemming met Team Management en met mogelijke stakeholders en teamleden.
• Bijdrage aan maandelijkse rapportage aan de opdrachtgever Wat is de kans dat de verwachte duur wordt overschreden, c.q. welke onzekerheden er zijn t.a.v. de verwachte duur? Op basis van de huidige inzichten wordt de kans klein geacht dat de duur wordt overschreden. Wijzigende inzichten bij de opdrachtgever op beleid en beleidsdoelstellingen kunnen echter wel impact hebben op de duur. Over welke specifieke kennis beschikt de professional, waarover het eigen personeel van de Opdrachtgever niet beschikt en waar een eventuele vervanger ook over zou moeten beschikken?
• Kennis en ervaring met de onderwerpen en thema’s van Gebruiker Centraal, zoals Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid
• Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van diversiteit en inclusie bij de dienstverlening en communicatie van de overheid
• Affiniteit met wetenschapscommunicatie
• Ontwikkeling en positionering van kennisproducten Gewenste profiel ICTU zoekt per direct een communicatieadviseur voor Gebruiker Centraal met coördinerende taken. Gebruiker Centraal bestaat uit meerdere clusters (deelprojecten) en deze functie is op communicatievlak de verbindende factor. We zoeken iemand die het sterke merk wat Gebruiker Centraal ondertussen is verder brengt. Gebruiker Centraal wil zich meer profileren als een expertisecentrum, waarbij we inzetten op kennisproducten. We zoeken iemand dit hier ervaring mee heeft, zowel met de veranderopgave binnen het programma als de positionering naar de omgeving toe. Affiniteit met wetenschapscommunicatie is hierbij een pré. We zoeken iemand die zowel strategisch kan meedenken als zelf communicatie-activiteiten kan oppakken. Iemand die gevoel heeft voor de omgeving, zowel de ambtelijke besturing als de werkvloer, maar ook wat er gebeurt bij commerciële partijen. Je adviseert over en zorgt zelf voor de uitvoering van communicatieactiviteiten en bent daarin zeer proactief. Je legt de lat hoog. Bij Gebruiker Centraal willen we zelf het goede voorbeeld geven als het gaat om begrijpelijke, inclusieve en toegankelijke communicatie — en jij voelt je daar zichtbaar verantwoordelijk voor. Je bent verantwoordelijk voor de online uitingen – social media, nieuwsbrieven en website, inclusief alle hulpmiddelen (instrumenten) die daarop staan. We proberen onszelf als team continu te verbeteren, met regelmatige evaluaties op gedane activiteiten en retrospectives. We zoeken daarom iemand met een reflecterend vermogen. We willen ook graag weten hoe onze doelgroep over ons denkt. Je bent daarom ook verantwoordelijk om onze externe evaluaties en behoeftenuitvraag door te ontwikkelen naar een programmabrede activiteit en deze periodiek uit te voeren.