Functioneel Beheerder Burgerzaken

Noaberkracht Dinkelland Tubbergen Je gaat aan de slag bij Noaberkracht, de ambtelijke samenwerking van de gemeenten Dinkelland en Tubbergen. Hier werk je in een hecht en betrokken team, waar samenwerking en service centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat inwoners snel en vriendelijk geholpen worden bij belangrijke levensgebeurtenissen. Een werkomgeving waarin professionaliteit én een goede sfeer hand in hand gaan! Opdracht Als functioneel beheerder zorg je dat verstoringen zo snel mogelijk worden verholpen. Daarnaast zorg je voor de vertaling van de werkprocessen naar de inrichting van applicaties. De werkzaamheden zijn verdeeld over 4 hoofdthema’s: gebruikersbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Concreet ga je met deze werkzaamheden aan de slag: Je bent voor team Burgerzaken het aanspreekpunt voor de inzet van de applicaties Centric-Burgerzaken (incl. e-diensen), Centric-betalen, JCC-afspraken en bijbehorende koppelingen naar o.a. het zaaksysteem; Je lost verstoringen snel en effectief op zodat er geen onnodige vertragingen in werkzaamheden ontstaan; Indien nodig zoek je hiervoor contact met of maak je een melding bij leveranciers Centric of JCC; Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en afspraken bij de leveranciers; Je hebt regelmatig contact met de leveranciers en het team ICT van Noaberkracht; Je bent sparringpartner voor het dagelijks gebruik, doorontwikkeling van de applicaties of het gebruik van nieuwe modules; Je test updates en patches; Je legt nieuwe functionaliteiten uit; Je doet verbetervoorstellen. Zowel vanuit de applicaties als vanuit het werken in (verander)projecten; Je houdt je op de hoogte van nieuwe mogelijkheden; Je maakt op verzoek eventueel met Cognos of SQL verschillende rapportages.