Allround Medewerker Burgerzaken

Opdracht omschrijving Stap jij graag in de schijnwerpers als het gezicht van de gemeente? Ben je op zoek naar een rol waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Als allround medewerker Burgerzaken ben je niet alleen het visitekaartje van onze gemeente, maar ook de spil die verschillende aspecten van het dagelijks leven van onze inwoners ondersteunt en faciliteert. Als gemeente willen we duidelijk, betrouwbaar en betrokken zijn. Deze rol biedt een rijk scala aan uitdagingen en kansen om te schitteren. Ben jij klaar om een cruciale rol te vervullen als het centrale aanspreekpunt voor onze inwoners? Dan verwelkomen we je graag in ons team! Jouw functie als allround medewerker Burgerzaken Als medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die het gemeentehuis bezoeken. Of het nu gaat om paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP), of het aanvragen van een VOG, jij staat klaar om hen vriendelijk te woord te staan, informatie te verstrekken en ondersteuning te bieden. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de afhandeling van de mail en post. Je verwerkt mutaties in BRP en handelt aanvragen af van burgerzakenproducten. Je signaleert onjuistheden in de BRP. Je start adresonderzoek op en voert deze uit conform wet- en regelgeving. Je beoordeelt briefadresverzoeken en toetst deze aan wettelijke criteria. Je overlegt hierbij met collega’s van andere teams en ketenpartners. Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden in het proces adresonderzoek. Je denkt mee over beleid op gebied van Burgerzaken en het doorontwikkelen en digitaliseren van werkprocessen. Je draagt bij aan het opstellen van werkinstructies en procesbeschrijvingen en implementeren van de wijzigingen. Je ondersteunt de front- en backoffice. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners. We streven ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren. Het cluster Publiekszaken bestaat hierbij uit een coördinator, de senior Publiekszaken, een functioneel beheerder, back-, mid- en frontofficemedewerkers. Verantwoordelijkheden Wat verwachten we van jou Jij beschikt over kennis en ervaring binnen burgerzaken. Je bent flexibel inzetbaar en beschikt over sterke mondelinge en digitale vaardigheden. Daarnaast ben je communicatief sterk, klantvriendelijk en servicegericht, werk je geduldig en oplossingsgericht, en straal je een professionele houding uit. Je kunt je verdiepen in de klant en gaat op zoek naar de ‘vraag achter de vraag’ en denkt van buiten naar binnen. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar. Je hebt: een opleiding op gebied van Burgerzaken; kennis van en ervaring met adresonderzoek; kennis van- en ervaring met burgerzaken-gerelateerde vak-applicaties, zoals iBurgerzaken; minimaal 3 jaar relevante werkervaring en je bent bereid volledig fysiek aanwezig te zijn op kantoor. We zoeken een enthousiaste en energieke collega, die past in ons team in ontwikkeling.