Gemeente Waadhoeke
Max 60 p/u
Friesland
20 uur p/w
Voorlichting en Communicatie
17de december, 2025
31ste december, 2025
Vacature: Medewerker Servicebalie en Telefonie bij Gemeente Waadhoeke
Wij zijn op zoek naar een betrokken en klantgerichte Medewerker Servicebalie en Telefonie om ons team bij de gemeente Waadhoeke te versterken. Onze ideale kandidaat handelt volgens onze kernwaarden: vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar. Wij waarderen medewerkers die de inwoner centraal zetten en het verschil maken in hun gesprekken, door professioneel, vriendelijk, hulpvaardig en vakkundig te zijn.
Als Medewerker Servicebalie en Telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen met vragen aan de gemeente Waadhoeke. Vanwege ziekte binnen ons team, zijn we op zoek naar een tijdelijke versterking voor de duur van drie maanden. Je komt te werken binnen de afdeling Publiekscentrum, waar we met een duidelijke focus op de klant en een breed dienstverleningspakket werken. Dit maakt de functie divers en dynamisch.
Let op: Deze functie is niet beschikbaar voor ZZP’ers vanwege de regelgeving rondom de Wet DBA. We kunnen alleen kandidaten overwegen die via een detacheringsbureau werken (in loondienst).
Verantwoordelijkheden
Als Medewerker Servicebalie en Telefonie heb je een breed takenpakket. Je behandelt aanvragen op diverse aan (o.a.) burgerzaken gerelateerde terreinen, beantwoordt vragen van inwoners via verschillende kanalen (telefonisch, aan de balie, per post en via social media), ontvangt bezoekers en verwijst deze indien nodig door. Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden en registreer je klantvragen. Je bent ook de persoon waar mensen hun aangevraagde reisdocumenten komen ophalen.
De Eisen
Je hebt minimaal een afgeronde MBO (niveau 3) opleiding.
Je hebt ruime werkervaring in een soortgelijke functie.
Je bent oplossingsgericht en accuraat.
Je beschikt over goede administratie en communicatieve vaardigheden.U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.Je hebt minimaal een afgeronde MBO (niveau 3) opleiding.Je hebt ruime werkervaring in een soortgelijke functie.Je bent oplossingsgericht en accuraat.Je beschikt over goede administratie en communicatieve vaardigheden.
De Wensen
Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Je onderschrijft de kernwaarden (vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar) van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.Je bent digitaal vaardig.Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.Je onderschrijft de kernwaarden (vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar) van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 14 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.