Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
geen max tarief
Utrecht
40 uur p/w
Algemeen-projectmanagement
5de september, 2025
10de september, 2025
Opdrachtomschrijving
De Programma Manager is verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van het Digitaal Klantinteractie Platform binnen DUO. De focus ligt op de inrichting, implementatie en adoptie van het platform, inclusief de benodigde organisatorische veranderingen. De Programma Manager stuurt de implementatiepartner aan, zorgt voor een soepele transitie en borgt dat het platform voldoet aan de gestelde eisen en verwachtingen. Taken en verantwoordelijkheden
Aansturen van de implementatiepartner bij het inrichten, testen en optimaliseren van het Digitaal Klantinteractie Platform.
Leiden en coördineren van de roll-out van het platform binnen DUO.
Begeleiden van de organisatieverandering die gepaard gaat met de invoering van het nieuwe platform.
Opstellen en uitvoeren van een opleidingsplan voor key users en eindgebruikers.
Zorgdragen voor heldere communicatie en stakeholdermanagement binnen de organisatie.
Achtergrond opdracht
DUO streeft naar een uniform en toekomstbestendig Digitaal Klantinteractie Platform (DKP) dat op termijn alle bestaande applicaties voor klantcontact en dienstverlening vervangt. Dit platform ondersteunt het dienstverleningsconcept waarin de klant centraal staat en sluit aan bij de strategische koers en digitale transformatie van DUO zoals omschreven in het Meerjarig Informatieplan DUO 2023-2026.
Eisen
Prince II Practioner certificaat
Aantoonbare ervaring met CRM-implementaties bij voorkeur in complexe (overheids)omgevingen
Certificering in en (3 jaar) ervaring met Managing Successful Programmes (MSP2) of vergelijkbare programmamanagementmethodieken
Ervaring binnen de rijksoverheid met een sterke voorkeur voor uitvoeringsorganisaties (3 jaar)
Ervaring met het aansturen van implementatiepartners en softwareleveranciers (3 jaar)
Ervaring met verandermanagement en het begeleiden van grootschalige transities
Uitstekende communicatieve (3 jaar)
vaardigheden en stakeholdermanagement
Wensen
IPMA C gecertificeerd
Competenties
Analytisch en strategisch denkvermogen.
Resultaatgericht en besluitvaardig.
Overtuigingskracht en uitstekende samenwerkingsvaardigheden.
Hands-on mentaliteit met een proactieve en probleemoplossende aanpak.
Ervaring met Agile/Scrum-methodieken is een pré.
De Eisen
Aantoonbare ervaring met CRM-implementaties bij voorkeur in complexe (overheids)omgevingen
Ervaring met het aansturen van implementatiepartners en softwareleveranciers (3 jaar)
Certificering in en (3 jaar) ervaring met Managing Successful Programmes (MSP2) of vergelijkbare programmamanagementmethodieken
Ervaring binnen de rijksoverheid met een sterke voorkeur voor uitvoeringsorganisaties (3 jaar)
Ervaring met verandermanagement en het begeleiden van grootschalige transities
Uitstekende communicatieve (3 jaar)
vaardigheden en stakeholdermanagement
De Wensen
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
10 september 2025 om 08:30
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht