Organisatie
We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland
Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.
We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.
Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.
Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.
We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.
Elke dag willen we dit waarmaken.
En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.
Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.
Wat breng je mee?
Je beschikt over uitstekende adviesvaardigheden en bent in staat om een stevige gesprekspartner te zijn voor onze collega’s, bestuurders, inwoners en bedrijven. Je bent in staat om teamleden vanuit verschillende teams en afdelingen mee te nemen in de diverse uitdagingen. Je weet hen op een coachende manier in staat te stellen om het beste uit zichzelf te halen. Je hebt voldoende ondernemingszin en creativiteit om nieuwe zaken aan te pakken en voorstellen te doen voor verbetering. Je kunt afstand nemen van de dagelijkse praktijk en bekijkt zaken in een breder verband. De consequenties van acties of ontwikkelingen op de lange termijn houd je hierbij constant in het oog. Een scherp omgevingsbewustzijn en het kunnen inspelen op deze ontwikkelingen zijn essentieel. Je kunt integraal beleid naar uitvoering vertalen, werkt gestructureerd en kunt zaken afronden. Je denkt mee, werkt mee en spant je graag in om een gezamenlijk resultaat te behalen.
Opdracht
Fase 1 – Inventarisatie en verbeterplannen hoofdproducten en werkprocessen
Doel van de opdracht
De gemeente Hilversum werkt aan het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van haar werkprocessen binnen het fysieke vth-domein. In dit kader is behoefte aan ondersteuning bij het in kaart brengen van de belangrijkste (seriematige) producten per team of cluster, het signaleren van knelpunten in de uitvoering en het opstellen van concrete verbeterplannen. Deze opdracht vormt de eerste fase van een breder verbetertraject.
Werkzaamheden
De inhuurcollega zal:
Per team of cluster de belangrijkste seriematige hoofdproducten inventariseren, zoals vergunningen, rapportages, verweerschriften en handhavingsbesluiten.
Samen met de teams en clusters knelpunten en verbetermogelijkheden in de processen bespreken, waarbij ook relevante beleidskaders worden betrokken (zoals het toets- en toezichtprotocol Bbl).
Verbeterpunten signaleren en prioriteren, zowel inhoudelijk als procesmatig.
Zorgen dat het verbetertraject structureel geagendeerd blijft in team-/clusterbijeenkomsten tot 1 januari 2026.
Per team/cluster verbeterplannen opstellen, met duidelijke keuzes voor acties en verbeterpunten.
De plannen afstemmen en bespreken met de betreffende teammanagers.
Resultaat opdracht: oplevering verbeterplan
Fase 2 – Implementatie verbeterpunten processen en documenten
Doel van de opdracht
Na afronding van de inventarisatie- en planfase start de gemeente Hilversum met de implementatie van verbeterpunten in werkprocessen en documenten. Deze opdracht richt zich op het begeleiden van teams bij het doorvoeren van afgesproken verbeteringen, het monitoren van de effecten in de praktijk en het aanpassen van werkwijzen en formats waar nodig.
Werkzaamheden
De inhuurcollega zal:
Samen met de teams de eerder vastgestelde verbeterpunten bespreken en waar nodig aanscherpen of aanvullen.
Per team concrete afspraken maken over de implementatie van procesmatige verbeteringen.
De uitvoering van de verbeterpunten volgen, de praktijkresultaten monitoren en zo nodig bijsturen.
Verbeterpunten in documenten (zoals standaardbrieven, vergunningteksten en besluitformats) bespreken, aanpassen en implementeren.
Zorgen voor borging van aangepaste documenten en processen in bestaande werkdocumentatie (voor zover het niet-gevoelige onderdelen betreft).
Teams op een praktische en toegankelijke manier begeleiden bij het invoeren van de veranderingen.