Strategisch Proces Manager Digitale Dienstverlening – Cluster DV

Als Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening ben jij de spin in het web van de digitale transformatie in Rotterdam. Jij verbindt mensen, processen en systemen, zodat de digitale transformatie in Rotterdam niet alleen op papier staat, maar ook daadwerkelijk wordt gerealiseerd en benut. Je schakelt moeiteloos tussen programmamanagers, architecten, technische teams, bestuurders en clusters. Je doorgrondt wat er nodig is en vertaalt dat naar concrete stappen die de stad écht vooruitbrengen. Jouw functie In de functie van Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening ben jij de regisseur van de digitale transformatie binnen de Rotterdamse dienstverlening. Als strategisch brein en verbindende factor geef jij richting aan de realisatie van onze digitale dienst verlenings ambities, altijd binnen de kaders van architectuur en wetgeving. Je zorgt ervoor dat visie en uitvoering hand in hand gaan, en dat innovatie daadwerkelijk bijdraagt aan betere dienstverlening voor Rotterdammers. Enkele verantwoordelijkheden van De Strategisch Proces Manager Digitale Dienstverlening :

• Je bent (mede)verantwoordelijk voor de visie op digitale dienstverlening en werkt hiertoe nou samen met de Strategisch Procesmanager Passende Digitale Dienstverlening
• Je vertaalt de digitale dienstverleningsvisie naar concrete programma doelen
• Je verbindt architectuur aan eigentijdse, gebruikersvriendelijke oplossingen die aansluiten bij de behoeften van inwoners en ondernemers
• Je draagt de visie en architectuurprincipes actief en inspirerend uit richting de domeinen
• Je bent verantwoordelijk voor de voortgang van de realisatie van de visie
• Je adviseert strategisch over landelijke ontwikkelingen op het gebied van Common Ground aan het Concern Dienstverlening. Je weet eventuele knelpunten op het vlak van weerstand, gebrek aan leiderschap, slechte communicatie en onvoldoende verankering in systemen op een concrete wijze te managen. Jouw profiel Je bent als Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening de spil in de realisatie van de transformatie van de digitale dienstverlening binnen onze opgave De Rotterdamse Dienstverlening. Je beweegt je met gemak in een dynamische omgeving. Met jouw inlevingsvermogen begrijp je de leefwereld van bewoners en ondernemers, maar ook die van collega’s in de clusters en van de collega’s bij de IT-organisatie. Je combineert op strategisch niveau politieke sensitiviteit met scherp omgevingsbewustzijn en houdt moeiteloos het overzicht. Als strategisch verbinder weet je mensen samen te brengen, ook onder tijdsdruk of bij weerstand, en weet altijd een positieve draai te vinden. Je staat stevig in je schoenen, bent resultaatgericht en een prettige gesprekspartner voor collega’s en management. Je hebt verstand van digitale dienstverlening en weet wat er nodig is om te komen tot een eigentijdse, persoonlijke en betrouwbare digitale dienstverlening voor de Rotterdammers, je hebt een visie op digitale dienstbeleving en hoe die te verbeteren valt.