Service delivery manager
Openbaar Ministerie (OM)
Tarief/Salaris
€geen max tarief
Locatie
Utrecht
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Directie
Gepubliceerd
19 mei, 2026
Deadline
25 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving Beschrijving van werkzaamheden: Het aanspreekpunt te zijn op parketten voor de RUN (bestaande dienstverlening) Escalaties te initiëren en begeleiden; Als relatiemanager op te treden voor de klanten van IVOM als leverancier, dus zorgt voor de delivery richting parketten en ketenpartners; Monitoren van de PDC, verbetervoorstellen doen en waar nodig zelf uitvoeren. Voorzitten van periodieke evaluatie van de IVOM-dienstverlening met afnemers (parketten en ketenpartners); Als relatiemanager op te treden voor ketenpartners van IVOM als klant; Het voorzitten van periodieke evaluatie van de door ketenpartners geleverde diensten. Taken en verantwoordelijkheden: Afstemmen van Service afspraken en deze vastleggen in SLA's over door IVOM geleverde diensten; Managen van de afnemersverwachtingen door duidelijkheid over gemaakte afspraken en periodieke rapportages; PDC werkzaamheden; Sturen op realisatie van structurele verbeterpunten in interne of externe processen; Voorzitten en coördineren multidisciplinaire oplosteams. Achtergrond opdrachtBeschrijving directie/dienst/afdeling: Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan. Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal),
10 arrondissementsparketten,
1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal 'bijzondere' eenheden, te weten het Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de LBOM (Landelijke Bedrijfsvoering OM), de IVOM (Informatievoorziening OM) en de Rijksrecherche. Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM. Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel. De onderdelen van het OM kennen ieder een eigen dynamiek, aandachtsgebieden en, in sommige gevallen, specialismen. Voor een nader profiel van het OM verwijzen wij naar de website van het Openbaar Ministerie: www.om.nl
Competenties analyseren creativiteit netwerken omgevingsbewustzijn organisatiesensitiviteit overtuigingskracht plannen en organiseren resultaatgerichtheid
De Eisen
De kandidaat heeft aantoonbare kennis en affiniteit met IT en ICT.
De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in IT- service management, met de focus op het leveren van diensten en klantgerichtheid.
De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met beheerprocessen en modellen zoals Agile Scrum, ITIL en Prince2.
De kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding in de richting van IV/ICT/Bedrijfskunde of heeft HBO werk- en denkniveau opgedaan door relevante werkervaring.
De kandidaat is aantoonbaar in staat om te verbinden en om tegengestelde business belangen af te wegen.
De Wensen
De kandidaat is in het bezit van een Agile/Scrum certificering.
De kandidaat is in het bezit van een ITIL certificering.
De kandidaat heeft ervaring binnen complexe ICT omgevingen zoals bij de Rijksoverheid.
De kandidaat is bekend met SIAM/ is in het bezit van een SIAM Foundation certificering.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit
25 mei 2026 om 10:00
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht