Medewerker Telefoondienst Wmo
Gemeente Etten-Leur
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Noord-Brabant
Inzet
24 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
26 maart, 2026
Deadline
7 april, 2026
De Opdrachtomschrijving
Als Medewerker Telefoondienst Wmo ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met het Wmo‑loket. Dagelijks (ma-vrij) verzorg je de telefoondienst van 09.00 tot 12.00 uur. Aansluitend is er uitlooptijd om gesprekken administratief uit te werken en vervolgacties zorgvuldig vast te leggen. Je speelt een cruciale rol in de dienstverlening: jij zorgt voor een correcte, vriendelijke en professionele afhandeling van vragen en meldingen, en draagt bij aan een soepele samenwerking binnen het Wmo‑team. Jouw werkzaamheden Telefoondienst & communicatie Je verzorgt dagelijks de Wmo‑telefoondienst (09.00
- 12.00 uur). Je staat inwoners telefonisch te woord en inventariseert hun hulpvraag, waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen. Je communiceert helder, rustig en klantgericht, ook bij complexe situaties of wanneer emoties een rol spelen. Je schakelt waar nodig met Wmo‑consulenten, collega’s en zorgaanbieders. Je weet goed om te gaan met weerstand, onduidelijkheid of tijdsdruk en bewaart het overzicht. Registratie & uitwerking Je werkt telefoongesprekken zorgvuldig uit in het registratiesysteem. Je zet acties uit richting consulenten of andere betrokkenen. Je bewaakt dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd, zodat consulenten hun werk goed kunnen vervolgen. Wat breng je mee? Aantoonbare kennis van de Wmo (vereist). Uitstekende gespreksvaardigheden en professionele telefoontechnieken. Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Je bent stressbestendig en blijft rustig in drukke of emotionele gesprekken. Je werkt nauwkeurig en weet hoofd‑ en bijzaken te onderscheiden. Ervaring binnen een gemeentelijke of Wmo‑omgeving is een pré. Wat bieden wij? Een betekenisvolle functie binnen het Wmo‑team, waarin je direct bijdraagt aan goede dienstverlening voor inwoners. Duidelijke werktijden in de ochtend (telefoondienst 09.00
- 12.00 uur) met aansluitend uitwerktijd. Een collegiale werkomgeving met korte lijnen. Een dienstverband van 20
- 24 uur per week. Korte samenvatting In deze functie ligt de nadruk volledig op de telefoondienst Wmo. Met jouw kennis van de Wmo en sterke gespreksvaardigheden zorg je voor een professionele, rustige en klantgerichte eerste opvang van hulpvragen van inwoners.
De Eisen
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening. dit moet blijken uit het CV.Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dit moet blijken uit de CV.Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening. dit moet blijken uit het CV.
De Wensen
Kandidaat heeft recente aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of Wmo‑omgeving. Dit moet blijken uit het CV.
kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht
kandidaat/bent u beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven
Kandidaat beschikt over de volgende competenties. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het werken in een registratiesysteem binnen het sociaal domein. Dit moet blijken uit het CV.Kandidaat heeft recente aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of Wmo‑omgeving. Dit moet blijken uit het CV.kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdrachtkandidaat/bent u beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegevenKandidaat beschikt over de volgende competenties. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 07-04-2026
Je hebt nog 12 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.