Servicedesk Medewerker
ICT Rijk van Nijmegen
Tarief/Salaris
€36 uur
Locatie
Gelderland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Onbekend
Gepubliceerd
17 april, 2026
Deadline
28 april, 2026
De Opdrachtomschrijving
ICT Rijk van Nijmegen (iRvN) is de regionale samenwerkingspartner op ICT-gebied voor de gemeenten in Het Rijk van Nijmegen, de Omgevingsdienst Regio Nijmegen (ODRN) en het WerkBedrijf (WBRN). Wij leveren de ICT-infrastructuur en werkplekken en bieden de dienstverlening aan alle gebruikers die nodig is voor de dagelijkse werkzaamheden. Onze missie is om alle ambtenaren in de regio in staat te stellen hun dienstverlening naar burgers in te richten en uit te voeren, met de kernwaarden betrokken, oplossingsgericht, professioneel en betrouwbaar.
Je komt te werken bij de Servicedesk binnen de afdeling dienstverlening, die uit ongeveer 25 collega’s bestaat. De afdeling Dienstverlening helpt dagelijks ruim 5.500 eindgebruikers met hun werkomgeving via de Servicedesk, de Servicepunten op locatie en het Logistiek & Mobiel Team. Wij zoeken een Skilled Servicedeskmedewerker die bij de centrale Servicedesk inzetbaar is.
Als Servicedesk medewerker bij de iRvN ben je het aanspreekpunt voor gebruikers over onder andere Office 365, Teams, Citrix en MFA. Je bent een enthousiaste, betrokken collega die weet wat klantgerichtheid is, problemen analyseert en initiatief neemt. Je wordt ingeroosterd per halve dag voor afwisseling tussen telefonisch contact, e-mail en het verwerken van wijzigingen. Je denkt actief mee over verbeteringen, bijvoorbeeld door inzet van AI of het ontwikkelen van de kennisbank in Topdesk.
Competenties
- Klantgericht
- Analyserend
- Uitdrukkingsvaardigheid mondeling en schriftelijk
- Empatisch
- Samenwerkend
Werkdagen Ma, Di, Wo, Do, Vr
Is hybride werken mogelijk Ja. Na de inwerkperiode minimaal drie dagen in de week op kantoor.
Planning De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 7 mei 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op maandag 4 mei 2026 bericht.
De Eisen
U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.
Een maximum uurtarief van € 56,-- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten
Aantoonbare afgeronde opleiding ict-beheer op minimaal mbo 4 niveau
Aantoonbare recente werkervaring met Topdesk
Minimaal 1 tot 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk binnen een organisatie met + 1.000 eindgebruikers
Aantoonbare recente werkervaring in een non-profit omgeving
Bereid om naar locatie te komen van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur
Aantoonbaar woonachtig in een straal van 45 minuten van De Nieuwe Dukenburgseweg te Nijmegen
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Aantoonbare (gecertificeerd) en actuele kennis van Microsoft 365 applicaties
De Wensen
Aantoonbare Kennis van de Microsoft 365 applicaties met betrekking tot gebruikersondersteuning en adoptie
Minimaal 1 tot 3 jaar werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk binnen een organisatie met + 1.000 eindgebruikers
Aantoonbare werkervaring bij een gemeente
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst