Operationeel Planner Dienstverlening
StarApple(Zuid-Holland)
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
33 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
20 mei, 2026
Deadline
26 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
De Gemeente Delft is op zoek naar een operationeel planner die verantwoordelijk is voor het opstellen, beheren en bijsturen van de personeelsplanning binnen de dienstverlening, waaronder de balie, het callcenter en de inloop. De focus ligt op: Het dagelijks zorgen voor een stabiele bezetting Het snel bijsturen bij wijzigingen en verstoringen Het creëren van rust en voorspelbaarheid in de operatie Je werkt nauw samen met de senior workforce planner/capaciteitsanalist, die verantwoordelijk is voor forecasting, dashboarding en structurele verbeteringen. Werkzaamheden Opstellen en beheren van personeelsroosters op basis van forecast en bezettingsbehoefte Monitoren van de dagelijkse bezetting en bijsturen bij uitval en pieken (traffic) Herverdelen van medewerkers tussen balie en callcenter Afstemmen met teammanager en senior medewerkers over inzet en knelpunten Bewaken van bezetting, werkdruk en servicenormen Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen Werken met planningssystemen en zorgen voor actuele en correcte gegevens Doel van de opdracht Stabiele en efficiënte personeelsplanning Minder ad hoc bijsturing en verstoringen Optimale inzet van medewerkers Tijdige signalering van capaciteitsproblemen Meer rust en voorspelbaarheid in de dagelijkse operatie Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO.
De Eisen
Je hebt aantoonbare werkervaring met personeelsplanning
Je hebt aantoonbare ervaring met planningssystemen en/of ExcelJe beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveauJe hebt aantoonbare werkervaring met personeelsplanningJe hebt aantoonbare ervaring met planningssystemen en/of Excel
De Wensen
Aantal jaren ervaring binnen een klantcontactomgeving zoals KCC, callcenter of balie
Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel beïnvloedenAantal jaren ervaring met personeelsplanningAantal jaren ervaring binnen een klantcontactomgeving zoals KCC, callcenter of balieJe staat stevig in je schoenen en laat je niet snel beïnvloeden
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 26-05-2026
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.