Coachende coördinator Publiekzaken

Opdracht omschrijving Ben jij een ervaren coach en stevige persoonlijkheid met verstand van Burgerzaken en KCC? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw functie als coachende coördinator: Ons cluster Publiekszaken is in ontwikkeling. De aanleiding is om aan te sluiten op de twee ontwikkellijnen die organisatie breed in gang zijn gezet: Veranderende dienstverlening en Wendbaarheid & Professionaliteit. Afgelopen jaar zijn hierin de eerste stappen gezet. Zo is er een structuurwijziging doorgevoerd binnen publiekszaken en worden (noodzakelijke) opleidingen gevolgd. Ook heeft het cluster een teambuildingstraject gevolgd en zijn werkprocessen aangepast. Recent is een nieuwe teamleider gestart. Het cluster is in beweging maar wil nog verder groeien in deze andere manier van werken. Hierbij hebben we ondersteuning nodig van een coördinator met kennis van de processen en werkzaamheden. Aandachtspunten zijn de nieuwe onderlinge taakverdeling en doorontwikkeling van werkzaamheden daarbij. Je focus ligt daarom op werkprocessen inhoudelijk onder de loep nemen, inzoomen op kwaliteit, maar ook coachen op gedrag. De nadruk in je rol ligt op het coachende gedeelte. Als doel willen we eind dit jaar met cluster en teamleider gezamenlijk in staat zijn om nieuwe ontwikkelingen op te vangen, en de werkzaamheden goed onderling te kunnen verdelen en organiseren. Waarbij ieder zich bewust is van eigen rol en aandeel daarin, de meerwaarde van de samenwerking benut en hier ook verantwoordelijkheid in neemt. Daarnaast draag je bij aan het programma Dienstverlening in onze organisatie, waarin o.a. het project Bereikbaarheid dit jaar een belangrijke rol speelt. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners en streven we ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren. Onze gemeente wil naar inwoners en organisaties duidelijk, betrouwbaar en betrokken zijn. Het cluster Publiekszaken bestaat uit de senior Publiekszaken, een functioneel beheerder, back-, mid- en frontofficemedewerkers. Verantwoordelijkheden Wat vragen we van jou? Je bent doortastend, empathisch, betrouwbaar en kunt goed luisteren. Je bent positief maar met een kritische blik. Verder doorzie je processen snel en weet deze te verbeteren en efficiënter te maken. En je hebt een dienstverlenend hart. Je beschikt over ruime ervaring op coachingsgebied en hebt kennis van Burgerzaken en KCC. Je bent bereid om volledig fysiek op kantoor te zijn. Je bent goed in het vertalen van wet- en regelgeving naar praktijk. Je bent besluitvaardig en denkt strategisch mee met de teamleider en senior op het gebied van ontwikkelingen. Je bent bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team dat volop in doorontwikkeling is!