Logius
Geen max uurtarief
Zuid-Holland
40 uur p/w
ICT Informatievoorziening
19de november, 2025
21ste november, 2025
Job Description
We are looking for a Service Manager to oversee the transfer of responsibilities from the client. The successful candidate will be responsible for creating a dossier outlining management agreements, providing clarity on who is responsible for what, where, and how. This process will be divided into three phases:
Phase 1: Inventory & Update (to be completed by the end of 2025): This involves gathering information for the transfer and setting up processes and changes, acceptance/testing (OTAP/LTO/Test Guild), PDC/KPI, updating SLA/DVO/SOK, overview of interfaces in management (ownership), supplier/change calendar.
Phase 2: Define & Decide (to be completed in Q1 and Q2 2026): This involves creating a transfer dossier (including decision memos), defining ownership per interface, drawing up and recording management agreements, adjusting PDC/KPI/SLA/DVO/SOK, recording acceptance/testing processes, outlining roles.
Phase 3: Validate & Secure (to be completed in Q1 and Q2 2026): This involves carrying out chain validation/acceptance, running the reporting cycle (monthly/quarterly), and evaluating agreements.
The Service Manager’s tasks will include the following:
Monitoring quality characteristics and non-functional requirements such as Availability, Maintainability, Performance, Reliability, Scalability, Security, Privacy, etc.
Monitoring the operation of supported ITIL practices and initiating improvements.
Aligning and adjusting current processes, such as incident, escalation, and testing processes, to ensure ongoing collaboration between KOOP / DGDOO / SBO and TBO.
Monitoring progress, ensuring quality, and prioritizing the delivery of services according to the agreements in SLAs and DAPs with customers.
Updating agreed SLAs and DAPs with suppliers and customers within the chain to the desired governance.
The Service Manager will also be responsible for compliance and information security tasks, including:
Identifying operational and information security risks and monitoring necessary measures.
Conducting (or arranging for) risk analyses.
Supervising security tests.
De Eisen
Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); ITIL Service Design; ITIL Service Offerings and Agreements
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en ruime werkervaring op dit niveau
Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met beveiliging, versleutelde harde schijf (encryptie), up-to-date antivirussoftware en een stabiele internetverbinding (aantoonbaar in cv/motivatie)
Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar)Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); ITIL Service Design; ITIL Service Offerings and AgreementsKandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en ruime werkervaring op dit niveauKandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met beveiliging, versleutelde harde schijf (encryptie), up-to-date antivirussoftware en een stabiele internetverbinding (aantoonbaar in cv/motivatie)Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar)
De Wensen
Ervaring met werken binnen de rijksoverheid binnen een rijksbrede (interdepartementale) context
Ervaring met afsprakenstelsels en/of publiek private samenwerkingen.
Affiniteit met securityOnderstaande is een pré:Ervaring met werken binnen de rijksoverheid binnen een rijksbrede (interdepartementale) contextErvaring met afsprakenstelsels en/of publiek private samenwerkingen.Affiniteit met security
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 2 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.