Begeleiding en opleiding medewerkers burgerzaken

Aanleiding Binnen team Burgerzaken werken momenteel drie medewerkers in de frontoffice die de ambitie en potentie hebben om door te groeien naar een functie binnen de backoffice Burgerzaken. De gemeente zoekt hiervoor een ervaren professional die deze medewerkers gedurende een langere periode begeleidt in hun ontwikkeling naar zelfstandig inzetbare backofficemedewerkers. De opdracht is gericht op kennisoverdracht, coaching, begeleiding en het versterken van vakbekwaamheid in de dagelijkse praktijk. De opdrachtnemer vervult hierbij een rol als vakinhoudelijk coach, mentor en adviseur en ondersteunt de medewerkers bij het ontwikkelen van de benodigde kennis, vaardigheden en professionele zelfstandigheid. Doel van de opdracht Het doel van de opdracht is om de drie medewerkers binnen een periode van circa 12 tot 18 maanden zodanig te ontwikkelen dat zij zelfstandig werkzaamheden binnen de backoffice Burgerzaken kunnen uitvoeren en beschikken over voldoende kennis van de relevante wet- en regelgeving, processen en kwaliteitsvereisten. Van de opdrachtnemer wordt verwacht dat hij of zij hier via een gestructureerde aanpak aantoonbaar aan bijdraagt. Afbakening en reguliere productie Om het projectmatige karakter van de opdracht te waarborgen, is er een duidelijke afbakening: de opdrachtnemer draait niet mee in de reguliere productie of bezetting van het team (zoals het structureel wegwerken van de werkvoorraad). Het uitvoeren van casussen gebeurt uitsluitend als dit expliciet onderdeel is van het leertraject van de medewerkers (bijvoorbeeld in het kader van meekijken of voordoen in de praktijk). Zelfstandige uitvoering van de opdracht De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt, binnen de kaders van de opdracht, zelf de wijze waarop het beoogde resultaat wordt bereikt. Ureninzet: De opdrachtnemer deelt zijn/haar werkdagen en uren naar eigen professioneel inzicht in, in overleg met de beschikbaarheid van de te begeleiden medewerkers. Gezagsverhouding: Van een hiërarchische aansturing door de teamcoach Burgerzaken is geen sprake. De teamcoach vervult uitsluitend de rol van formeel opdrachtgever en aanspreekpunt voor de op te leveren opdrachtresultaten. De opdrachtnemer is zelf verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van het traject. Werkzaamheden De opdrachtnemer: Begeleidt en coacht drie medewerkers in hun ontwikkeling van frontoffice naar backoffice Burgerzaken; Draagt actief kennis over op het gebied van Burgerzaken, met nadruk op backofficeprocessen; Ondersteunt medewerkers bij het opbouwen van vakinhoudelijke kennis en het toepassen van wet- en regelgeving in de dagelijkse praktijk; Verzorgt praktijkgerichte instructie, begeleiding en waar nodig training; Fungeert als vraagbaak en sparringpartner voor de medewerkers; Levert een bijdrage aan kwaliteitsverbetering en kennisborging binnen het team met betrekking tot het inwerktraject. Verkiezingen 2027 Onderdeel van de opdracht is het begeleiden van de medewerkers bij de voorbereiding en uitvoering van de Provinciale Statenverkiezingen en Waterschapsverkiezingen in 2027. De opdrachtnemer draagt daarbij kennis over van de verkiezingsprocessen binnen Burgerzaken en begeleidt de medewerkers zoveel mogelijk in de praktijk. (Indien de opdrachtnemer beschikt over ervaring als projectleider verkiezingen en deze rol kan combineren met de coachingsopdracht, geldt dit als een belangrijke pré. Ook in deze rol ligt de nadruk op projectverantwoordelijkheid en niet op inbedding in de reguliere hiërarchie).