Incident Manager
een organisatie in Noord-Holland
Tarief/Salaris
€Max 97 p/u
Locatie
Noord-Holland
Inzet
32 uur p/w
Dienstverband
Directie
Gepubliceerd
2 juni, 2026
Deadline
4 juni, 2026
De Opdrachtomschrijving
Ervaring met dossierbeoordeling en het zelfstandig uitvoeren van het 1e en 2e (finaal) akkoord. Vermeld dit graag op het CV of in de motivatie
- Minimaal 2 dagen in de week naar kantoor, max 1 uur reistijd, geen uitzonderingen
- Tarief is max 97,50 Over deze functie – Wat ga je doen?
- Uitdagende en afwisselende rol: Je werkt op het snijvlak van Business en IT, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: Er is veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Je kunt je talenten volledig benutten en verder ontwikkelen.
- Verantwoordelijkheid en invloed: Je hebt de bevoegdheid om het incidentmanagementproces te sturen en te escaleren, en je kunt op alle niveaus binnen de organisatie invloed uitoefenen.
- Samenwerking met diverse stakeholders: Je schakelt met klanten, business partners en collega’s binnen Stater, wat zorgt voor een breed netwerk en waardevolle samenwerkingen.
- Procesverbetering: Je draagt bij aan de continue verbetering van processen, wat een directe impact heeft op de klanttevredenheid en de efficiëntie van de organisatie.
- Procesbewaking in de gehele keten en bewaken van afgesproken SLA’s met klanten.
- Coördineren van geëscaleerde incidenten en verantwoordelijk voor de procesgang.
- Gesprekspartner richting directie en management van Stater m.b.t. het incidentmanagementproces.
- Zorgdragen voor een optimale vastlegging van geëscaleerde incidenten en voortgang van de oplossing.
- Effectieve communicatie richting de interne organisatie en klanten.
- Vraagbaak en eerste aanspreekpunt voor de Servicedesk. Ervaring en skills:
- Je bent verantwoordelijk voor een optimale procesgang van geëscaleerde incidenten in de gevallen dat het reguliere incidentproces ter afhandeling van incidenten niet meer volstaat.
- Je bent bevoegd om, ook buiten de eigen afdeling, het incidentmanagement proces te sturen, te escaleren en mensen op elk niveau aan te spreken op activiteiten die het IM proces raken.
- Je bent in staat om ad hoc taskforce samen te stellen en aan te sturen. Met als doel om incidenten zo snel mogelijk opgelost te krijgen en de impact voor de klant te minimaliseren.
- Belangrijke eigenschappen en vaardigheden zijn dan ook daadkrachtig en doortastend, communicatief vaardig, in complexe situaties kunnen werken onder hoge druk, analytisch en ongevoelig voor hiërarchische verhoudingen. Je straalt rust en vertrouwen uit.
- Minimaal 3 jaar ervaring als Incident Manager
De Eisen
Je bent bevoegd om, ook buiten de eigen afdeling, het incidentmanagement proces te sturen, te escaleren en mensen op elk niveau aan te spreken op activiteiten die het IM proces raken.
Je bent in staat om ad hoc taskforce samen te stellen en aan te sturen. Met als doel om incidenten zo snel mogelijk opgelost te krijgen en de impact voor de klant te minimaliseren.
Belangrijke eigenschappen en vaardigheden zijn dan ook daadkrachtig en doortastend, communicatief vaardig, in complexe situaties kunnen werken onder hoge druk, analytisch en ongevoelig voor hiërarchische verhoudingen. Je straalt rust en vertrouwen uit.
Minimaal 3 jaar ervaring als Incident ManagerJe bent verantwoordelijk voor een optimale procesgang van geëscaleerde incidenten in de gevallen dat het reguliere incidentproces ter afhandeling van incidenten niet meer volstaat.Je bent bevoegd om, ook buiten de eigen afdeling, het incidentmanagement proces te sturen, te escaleren en mensen op elk niveau aan te spreken op activiteiten die het IM proces raken.Je bent in staat om ad hoc taskforce samen te stellen en aan te sturen. Met als doel om incidenten zo snel mogelijk opgelost te krijgen en de impact voor de klant te minimaliseren.Belangrijke eigenschappen en vaardigheden zijn dan ook daadkrachtig en doortastend, communicatief vaardig, in complexe situaties kunnen werken onder hoge druk, analytisch en ongevoelig voor hiërarchische verhoudingen. Je straalt rust en vertrouwen uit.Minimaal 3 jaar ervaring als Incident Manager
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 04-06-2026
Je hebt nog 2 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.